Der Spieler aus Irland hat vor weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Gewinnauszahlung beantragt. Das Geld wurde jedoch noch nicht überwiesen.
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Galactic Wins Casino - Der Spieler geht davon aus, dass sich die Auszahlung verzögert.
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Betrag: 800 €
Galactic Wins Casino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittSicherheitsindex
Im Einklang mit unserer Bewertungsmethodik haben wir den Sicherheitsindex des betreffenden Casinos auf der Grundlage von mehr als 20 verschiedenen Faktoren erstellt, darunter u.a. seine Finanzlage, die Fairness der AGBs, Anzahl der Spielerbeschwerden und vieles mehr. Je höher der Sicherheitsindex, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Ihre Gewinne ohne Probleme ausbezahlt erhalten.
5.2
Galactic Wins Casino hat einen Sicherheitsindex von 5.2, daher ist dieses Casino mit einem eher unterdurchschnittlichen Sicherheitsniveau ausgestattet. Den Sicherheitsindex dieses Casinos kennenlernen
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Monat
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vor 3 Monaten
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Ich habe eine Auszahlungsanforderung von 800 Euro gestellt. Ich hatte tatsächlich 3000. Es hieß, ich hätte eine offene Runde. Praktischerweise antwortete mir die Chat-Option nicht, was ich seltsam fand. Am Ende fiel mein Betrag auf 800. Ich bin sehr wütend, dass sie mir jetzt meine Gewinne abgehoben haben. Ich habe Tausende auf dieser Site gesetzt und jetzt, wenn ich gewinne, zahlen sie mir nichts aus? Ich bin extrem wütend und sehr verärgert.
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vor 3 Monaten
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Sehr geehrte(r) DanDev76,
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 3 Monaten
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Hallo Nick,
Das Casino hat meine Gewinne storniert. Wie gesagt, sie behaupten, ich hätte mehr als 10 % des Bonus für Spins verwendet. Ich habe es geschafft, die Durchspielanforderungen zu erfüllen, und dann bemerkt, dass ich Geld verwendet habe, das sich in bar auf meinem Konto befand. Ich habe es irgendwann auf über 3000 gebracht. Dann hatte ich, was sie „eine unvollendete Runde" nennen, und konnte an keinem anderen Slot spielen. Ich fand das sehr verdächtig und der Online-Chat funktionierte nicht. Ich kontaktierte die Schwesterseite Bcasino.com, derselbe Online-Chat und Bot, teilte meine Bedenken mit und sie beschlossen dann, mich ohne Nachfrage selbst auszuschließen? Ich bin sehr wütend, denn ich spiele schon seit einiger Zeit bei ihnen, ohne jemals zu gewinnen, und wenn ich gewinne, machen sie das?
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vor 3 Monaten
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Sehr geehrte(r) DanDev76,
Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
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vor 3 Monaten
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Hallo,
Nein, sie sagten, ich hätte die Regeln gebrochen, sehr enttäuscht
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vor 2 Monaten
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Lieber DanDev76,
Gegen welche Regeln haben Sie genau verstoßen? Können Sie die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino bitte weiterleiten an nikolas.b@casino.guru ?
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vor 2 Monaten
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Ich habe das nicht mehr, anscheinend haben sie ein Limit von 10 % pro Spin des Bonus, der 5,00 betrug. Ich habe es geschafft, die Durchspielanforderungen zu erfüllen und wurde benachrichtigt, dass das Guthaben zur Auszahlung verfügbar war, spielte weiter und entschied mich für die Auszahlung. Sie teilten mir dann mit, dass die Gewinne abgehoben worden waren
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vor 2 Monaten
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Lieber DanDev76,
Können Sie bestätigen, ob Sie mit Einsätzen über 5 gespielt haben, während die Wette noch nicht abgeschlossen war?
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vor 2 Monaten
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Sehr geehrte(r) DanDev76,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Monaten
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Ich möchte mich wirklich erinnern, ich glaube nicht, dass ich es getan habe.
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vor 2 Monaten
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Lieber DanDev76,
Ich hoffe, diese Nachricht erreicht Sie wohlbehalten. Könnten Sie bitte klarstellen, was Sie damit meinen, dass Sie keinen Zugriff auf Ihren Wettverlauf haben? Ist es nicht möglich, ihn in Ihrem Casino-Konto einzusehen oder ihn direkt beim Casino anzufordern?
Wir wären Ihnen für Ihre Unterstützung bei der Klärung dieser Angelegenheit sehr dankbar.
Beste grüße,
Nick
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vor 1 Monat
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Sehr geehrte(r) DanDev76,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Monat
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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