Seit mehr als zwei Wochen kann ich Spiele des Anbieters Global Games nicht nutzen. Jedes Mal, wenn ich versuche, auf einen ihrer Slots zuzugreifen, erscheint eine Fehlermeldung.
Ich habe Cookies, Cache und Verlauf bereits gelöscht, aber der Fehler besteht weiterhin. Die Verwendung des Inkognito-Modus oder anderer Browser hat nicht geholfen, und selbst wenn ich über mein Mobiltelefon darauf zugreife, wird die Fehlermeldung weiterhin angezeigt. Außerdem tritt der Fehler nur auf, wenn ich in meinem Konto angemeldet bin; Wenn ich nicht angemeldet bin, werden die Slots normal geladen. Beim Zugriff auf mein Konto tritt jedoch der Fehler auf, der mich am Spielen hindert.
Aufgrund dieses Fehlers habe ich drei ausstehende Boni. Ich habe den Kundendienst mehr als fünf Mal kontaktiert, um das Problem zu melden, aber leider wurde mein Fall nur in wenigen Fällen ernsthaft behandelt. Die meisten Antworten waren gleichgültig und lieferten die gleichen allgemeinen Informationen. In den seltenen Fällen, in denen mein Anliegen ernst genommen zu werden schien, wurde ich um verschiedene Details gebeten, die ich stets umgehend mitteilte. Mir wurde gesagt, ich solle auf eine E-Mail-Antwort warten, die nie eintrifft.
In anderen Casinos funktionieren die Spiele von Global Games einwandfrei, sogar in Casinos innerhalb desselben Netzwerks. Ich freue mich auf die Hilfe von der Guru-Seite, da ich das Galactic Casino liebe, aber leider erhalte ich nicht die nötige Unterstützung für dieses Problem.
For more than two weeks I have been unable to use games from the provider Global Games. Every time I try to access any of their slots, an error message appears.
I have already deleted cookies, cache, and history, but the error persists. Using incognito mode or other browsers hasn’t helped, and even when accessed from my cellphone, the error message continues to appear. Moreover, the error only occurs when I am logged into my account; when I'm not logged in the slots load normally. However, upon accessing my account, the error emerges preventing me from playing.
I have 3 pending bonuses because of this error. I have contacted customer service more than five times to report the issue, but unfortunately, on only a few occasions was my case treated seriously. Most of the time, responses were indifferent and supplied the same generic information. On the rare occasions when my concerns appeared to be taken seriously, I was asked for various details, which I always provided immediately. I was told to wait for an email response, which never arrives.
At other casinos, games from Global Games work perfectly fine, even in casinos within the same network. I look forward to assistance from the Guru site, as I'm fond of Galactic Casino, but unfortunately, I am not receiving the necessary support for this issue.
Há mais de duas semanas não consigo utilizar os jogos do provedor games global, sempre que tento acessar qualquer slots deles aparece uma mensagem de erro.
Já apaguei cookies, cache e histórico e o erro permaneceu, utilizar o modo anônimo ou outros navegadores não adiantou, até mesmo o acesso pelo celular aparece a mensagem de erro. E o erro só acontece quando estou logado na minha conta, quando não estou logado os slots carregam normalmente, ao acessar a minha conta, o erro surge e impede de jogar.
Tenho 3 bônus pendentes por causa desse erro, entrei em contato mais de 5 vezes para reportar o erro, infelizmente poucas vezes o atendente tratou com seriedade o caso, na maioria das vezes mostravam descaso e passavam as mesmas informações genéricas. Nas poucas vezes que demostraram se importam me pedia varias informações, que sempre foram passadas imediatamente por mim, e falavam para aguardar por e-mail a resposta, que nunca chega.
Em outros casinos os jogos da games global funcionam normalmente, até mesmo nos casinos da mesma rede, espero ter uma ajuda do site Guru, pois gosto do casino galactic, mas infelizmente não estou tendo o suporte necessário para esse caso.
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