Tällainen viesti tuli . Eine gute Nachricht ist, dass Sie nichts falsch machen können.
Fehlende Unterlagen:
* Adressnachweis: Bitte senden Sie uns einen Adressnachweis, z. B. eine aktuelle Stromrechnung oder einen Kontoauszug. Das Dokument muss Ihren Namen und Ihre Adresse enthalten, wie sie in Ihrem Konto registriert sind, und darf nicht älter als 3 Monate sein. Das Bild muss die vier Ecken des Dokuments zeigen.
Bitte nutzen Sie unsere Secure File Drop-Seite, um die fehlenden Dokumente einzureichen, damit wir Ihren Auszahlungsantrag weiter prüfen können.
1. Gehen Sie über den folgenden Link zu unserer Secure File Drop-Seite: https://www.bcasino.com/documents-dropzone/?lang=en?desktop=true
2. Geben Sie Ihren bCasino-Benutzernamen und die E-Mail-Adresse ein, die in Ihrem bCasino-Konto registriert ist.
3. Wählen Sie die hochzuladenden Dateien aus oder verwenden Sie die Kamera Ihres Telefons. Sie können mehrere Dateien gleichzeitig hochladen.
4. Sobald die Dateien hochgeladen wurden, klicken Sie auf „Senden".
Wir werden Ihren Auszahlungsantrag weiter prüfen, sobald wir den Verifizierungsprozess abgeschlossen haben.
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Überprüfungen
Am 11. Mai 2023 um 11:02 Uhr schrieb das Verifizierungsteam:
Lieber A***,
Gemäß unseren Lizenzbedingungen sind wir verpflichtet, bestimmte Know Your Customer (KYC)- und Due-Diligence-Verfahren durchzuführen, bevor wir Abhebungen bearbeiten.
Um Ihre Auszahlung weiter prüfen und bearbeiten zu können, benötigen wir Folgendes:
• KYC-Verifizierung:
Von der Regierung ausgestellter Ausweis: Die Fotoseite eines gültigen Reisepasses, Führerscheins oder Personalausweises. Ihr Name, Ihr Foto und Ihre Unterschrift müssen deutlich sichtbar sein. Beide Seiten des Dokuments sind erforderlich. Das Bild muss die vier Ecken des Dokuments zeigen.
Adressnachweis: Eine aktuelle Stromrechnung oder ein Kontoauszug. Das Dokument muss Ihren Namen und Ihre Adresse enthalten, wie sie in Ihrem Konto registriert sind, und darf nicht älter als 3 Monate sein. Das Bild muss die vier Ecken des Dokuments zeigen.
Nachweis des Besitzes des Auszahlungskontos: Ein aktueller Kontoauszug des Bankkontos, auf das Sie die Auszahlung beantragt haben. Der Kontoauszug muss die Bankverbindung sowie Ihren vollständigen Namen und Ihre Adresse enthalten. Bitte achten Sie darauf, dass Ihr Name, Kontonummer, Bankleitzahl, IBAN, BIC/SWIFT und Bankname gut sichtbar sind. Das Bild muss die vier Ecken des Dokuments zeigen.
So reichen Sie Ihre Unterlagen ein:
Bitte nutzen Sie unsere Secure File Drop-Seite, um die erforderlichen Dokumente einzureichen.
1. Gehen Sie über den folgenden Link zu unserer Secure File Drop-Seite: https://www.galaxyno.com/en/documents-dropzone
2. Geben Sie Ihren Benutzernamen und die E-Mail-Adresse ein, die in Ihrem Konto registriert ist.
3. Wählen Sie die hochzuladenden Dateien aus oder verwenden Sie die Kamera Ihres Telefons. Sie können mehrere Dateien gleichzeitig hochladen.
4. Sobald die Dateien hochgeladen wurden, klicken Sie auf „Senden".
Wir werden Ihren Auszahlungsantrag weiter prüfen, sobald wir den Verifizierungsprozess abgeschlossen haben.
Bitte beachten Sie, dass wir zwar bestrebt sind, Ihre Auszahlung gemäß Ihrer bevorzugten Zahlungsmethode abzuwickeln, wir jedoch in Übereinstimmung mit Vorschriften und/oder anderen internen Überlegungen möglicherweise mit einer anderen Methode bezahlen.
Tällainen viesti tuli . En ole ollut chattiin yhteydessä koska tuntuu vaikealta.
Missing documents:
* Proof of Address: Please send us proof of your address, such as a recent utility bill or bank statement. The document must include your name and address as registered on your account, and not be older than 3 months. The picture must show the four corners of the document.
Please use our Secure File Drop page to submit the missing documents, so that we may continue reviewing your withdrawal request.
1. Go to our Secure File Drop page using the following link: https://www.bcasino.com/documents-dropzone/?lang=en?desktop=true
2. Enter your bCasino Username and the email registered on your bCasino account.
3. Select the files to upload or use your phone’s camera. You may upload a few files at the same time.
4. Once the files have been uploaded, click on Submit.
We will continue reviewing your withdrawal request as soon as we complete the verification process.
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Verifications
On May 11, 2023 at 11:02, Verification Team wrote:
Dear A***,
In line with our license conditions, we are required to conduct certain Know Your Customer (KYC) and due diligence procedures before processing any withdrawals.
In order to continue reviewing and processing your withdrawal we require the following :
• KYC verification:
Government issued ID: The photograph page of a valid Passport, Driving License or National ID card. Your name, photograph and signature must be clearly visible. Both sides of the document are required. The picture must show the four corners of the document.
Proof of Address: A recent utility bill or bank statement. The document must include your name and address as registered on your account, and not be older than 3 months. The picture must show the four corners of the document.
Proof of ownership of the withdrawal account: A recent statement of the bank account that you have requested the withdrawal be made to. The statement must include the bank account details, and your full name and address. Please make sure your name, account number, sort code, IBAN, BIC/ SWIFT, bank name are clearly visible. The picture must show the four corners of the document.
How to submit your documents:
Please use our Secure File Drop page to submit the required documents.
1. Go to our Secure File Drop page using the following link: https://www.galaxyno.com/en/documents-dropzone
2. Enter your Username and the email registered on your account.
3. Select the files to upload or use your phone’s camera. You may upload a few files at the same time.
4. Once the files have been uploaded, click on Submit.
We will continue reviewing your withdrawal request as soon as we have completed the verification process.
Please note that while we aim to process your withdrawal according to your preferred payment method, we may pay using another method in accordance with regulations and/or other internal considerations.
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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