Der Spieler aus Brasilien hat Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr geantwortet hat.
Jockey ohne Bonus, ich habe gewonnen und ich habe ihn jetzt nicht erhalten, wenn ich abhebe, wollen sie nicht zahlen, sie sind eine Fälschung ohne Vertrauen
Lieber limasidnei752,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde? Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht auszahlen lassen können? Handelt es sich um ein internes Casino-Systemproblem oder betrifft es nur Ihr Konto? Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie ohne die Verifizierung Ihres Kontos keinen Anspruch auf Auszahlungen haben.
Wann haben Sie eine Auszahlung beim Casino beantragt? Ist es in Ihrem Konto noch ausstehend?
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Tomas
Ich hatte zum Abheben eine Auszahlung von 1.000 getätigt und hatte Geld auf der Bank zum Spielen. Ich habe mehr gewonnen, ich habe 700 eingecheckt und dort angehalten Der Jockey hat nur Geld gegessen, ich habe keinen Bonus gesündigt
Sie sagten mir, dass ich am Wochenende einen Bonus genommen und gekämpft habe, aber ich hätte gewonnen, weil ich den Bonus zahlen würde
Es ist nicht mehr anhängig, dass sie ihnen den Betrag zurückbezahlt haben
Verstehe ich das richtig, dass das Casino Ihren Gewinn von 1700 beschlagnahmt hat? Haben sie Ihnen ihre Entscheidung per Chat oder E-Mail erklärt?
Ich fürchte, ich habe Ihren Kommentar zum Bonus nicht verstanden. Haben Sie mit einem Casino-Bonus gespielt oder nicht?
Könnten Sie mir bitte die Mitteilung senden, die Sie vom Casino zu diesem Problem erhalten haben? Meine E-Mail ist tomas@casino.guru
Hat Ihnen das Casino E-Mails mit den Gründen für die Sperrung Ihres Kontos geschickt? Haben Sie Chat-Mitschriften mit Erläuterungen vom Casino gespeichert?
Haben Sie schon einmal im Galactic Wins Casino eingezahlt? Haben Sie in der Vergangenheit Ihre Gewinne im Galactic Wins Casino erfolgreich abgehoben?
Ich habe nichts geschrieben, ich habe noch nie in diesem Casino gespielt, es war das erste Mal
Ich habe nur einmal gespielt und sie haben mich nicht bezahlt
Könnten Sie bitte erklären, ob Ihr Konto verifiziert ist? Haben Sie Dokumente zur Kontoverifizierung im Casino eingereicht?
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.