Il giocatore brasiliano sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.
Jockey senza bonus ho vinto e non l'ho ricevuto ora quando ritiro non vogliono pagare sono falsi senza fiducia
Caro limasidnei752,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è stato completamente verificato? Sei stato avvisato del motivo per cui non puoi ritirare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o è correlato solo al tuo account? Ti preghiamo di comprendere che, senza verificare il tuo account, non avrai diritto ad alcun prelievo.
Quando hai richiesto un prelievo dal casinò? È ancora in sospeso nel tuo account?
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tommaso
avevo messo per prelevare un prelievo di 1.000 e avevo soldi in banca per giocare ne ho vinti altri ho controllato 700 e mi sono fermato lì sono andato a controllare i miei soldi tinga è sparito mi hanno detto che ho giocato con soldi bonus ma ho depositato 50 e il fantino ha mangiato solo soldi non ho peccato nessun bonus
Mi hanno detto che nel fine settimana ho preso un bonus e ho fatto il jockey ma stavo vincendo perché avrei pagato il bonus
Ho capito bene che il casinò ha confiscato le tue vincite di 1700? Ti hanno spiegato la loro decisione via chat o via email?
Temo di non aver capito il tuo commento sul bonus. Hai giocato con un bonus del casinò o no?
Potresti inviarmi la comunicazione che hai ricevuto dal casinò in merito al problema? La mia email è tomas@casino.guru
Il casinò ti ha inviato delle e-mail sul motivo per cui ha bloccato il tuo account? Hai delle trascrizioni della chat salvate con qualche spiegazione dal casinò?
Hai già depositato in Galactic Wins Casino in precedenza? Hai effettuato con successo prelievi delle tue vincite da Galactic Wins Casino in passato?
Non ho scritto nulla non avevo mai giocato in questo casinò era la prima volta
Potresti spiegare se il tuo account è verificato? Hai inviato documenti per la verifica dell'account nel casinò?