Hallo Darryn und Adam,
Heute haben wir versucht, das Problem erneut zu lösen, aber anscheinend muss sich unser technisches Team erneut damit befassen.
In der Zwischenzeit hat unser Chat-Operator dem Spieler angeboten, ihm einen Cash-Bonus in Höhe von 100 ZAR zu geben, den er in ZAR2-Runden in demselben Spiel spielen kann, in dem er die Drehungen erhalten sollte, um das Problem schneller zu lösen.
Wir glauben, dass dies ein faires Angebot ist, da wir nicht möchten, dass der Spieler länger wartet.
Leider hat der Spieler den Chat verlassen und war nicht bereit, das Angebot anzunehmen.
Wir versuchen wirklich, eine Lösung dafür zu finden, aber ich fürchte, ich bin mir nicht sicher, wie lange eine technische Behebung dauern wird.
Ich fordere den Spieler auf, unser Angebot anzunehmen – es wird genau denselben Effekt haben. Er kann 50 Runden ZAR2 im Spiel Book Of Gold: Multichance spielen.
Grüße,
Galaxyno Casino-Vertreter.
Hello Darryn and Adam,
Today we have tried to resolve the issue again, but seems our technical team must look into it again.
In the meantime, our chat operator has offered the player to give him a cash bonus in the amount of ZAR100, which he can play in rounds of ZAR2 on the same game he was supposed to get the spins, to resolve the issue faster.
We believe that is a fair offer as we don't want the player to wait longer.
Unfortunately, the player has left the chat and wasn't willing to accept the offer.
We are truly trying to reach a solution for this, however, I'm afraid I'm not sure how long a technical fix will take.
I urge the player to accept our offer - it will have the exact same affect. He will be able to play 50 rounds of ZAR2 on the game Book Of Gold: Multichance.
Regards,
Galaxyno Casino Representative.
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