Ich habe hier nur 5e eingezahlt. Ich hatte ein ziemlich gutes Angebot und 77 Freispiele mit einem Wert von 10snt pro Spin. Ich musste nur 25x wetten, um zu gewinnen. Ich setzte meinen Einsatz fort, bis mir ein Chat-Mitarbeiter sagte, dass mein Einsatz abgeschlossen sei.
Aus irgendeinem Grund bewegte sich die Seite in meinem Fall überhaupt nicht, als ich meine Wette abgeschlossen hatte. Ich musste dies vom Support bestätigen lassen.
Nachdem ich grünes Licht bekommen hatte, dass mein Wettvorgang abgeschlossen war, beschloss ich, meine erste Auszahlung von diesem Casino vorzunehmen. Der Betrag betrug 60 €, aber aufgrund eines technischen Problems waren es 55 €, da die Site, wie ich sagte, meinen Bonusbetrag nicht überwies, selbst als ich ihn vollständig ausgezahlt hatte.
Wegen dieser 5e mache ich mir keine Sorgen. Ich bin froh, wenn mir das Casino diese 55e geben würde, die ich dann abheben möchte. Das Hauptproblem ist folgendes:
Das Casino fordert mich immer wieder auf, Fotos von meinen beiden Karten mitzubringen, die ich zuvor als Einzahlungsmethode verwendet habe. Das einzige Problem ist:
A. Meine erste Karte ist eine virtuelle Karte. ICH KANN KEIN FOTO/SCREENSHOT VON MEINER VIRTUELLEN MASTERCARD MACHEN, weil die Skrill-App das nicht zulässt.
B. Bei der zweiten Karte handelt es sich um eine physische Karte, aber MEINE KARTE EXEMPLARIERT NICHT MEHR, SIE IST GEKÜNDIGT.
Stattdessen habe ich Kopien der Casino-Kartenabrechnungen und der Kontoauszüge meiner Banken ausgedruckt, die bestätigen, dass ich hier tatsächlich Einzahlungen getätigt habe.
Ich habe diese Auszahlungsanforderung am 6.4.2024 gestellt und das Casino verlangt von mir ständig Fotos dieser Karten, was ich, wie ich erkläre, nicht tun kann. Ich habe alternativ auch meine Kartenabrechnungen und alle anderen Informationen bereitgestellt, aber es scheint, dass das Casino von mir verlangt, dasselbe noch einmal zu tun, was nicht möglich ist. Was kann ich tun, um meine Auszahlung zu erhalten? Ich habe alles richtig gemacht und den Wettprozess abgeschlossen, aber es scheint, dass ich mit dieser Kartensache im Rahmen des KYC-Prozesses gegen eine Mauer gelaufen bin.
I have deposited only 5e here. I had a pretty OK offer and I had 77 freespins with 10snt value per spin. I had to wager only 25x times for my win. I keep continuing my wager until a chat operator sayed that my wagering is complete.
For a reason or another the site on my case didn't move at all when I had my wagering complete. I had to verify this from the support.
After I had a green light that my wagering process is complete I decided to make my first withdrawal from this casino. The sum was 60e but for a technical issue it is 55e because as I told the site won't move my bonus money sum, even when I was complete.
I am not worrying for this 5e. I am happy if the casino would give me this 55e which I decided to withdrawal, the main issue is this;
Casino keep telling that I should bring a photos of my two cards that I was previously using as a deposit method. Only problem is that:
A. My first card is a virtual card. I CAN NOT TAKE A PHOTO/SCREENSHOT OF MY VIRTUAL MASTERCARD because Skrill app wont let me do it.
B. The second card is physical card but MY CARD DOES NOT EXICST ANYMORE, IT IS TERMINATED.
Instead I have pring a copies of casino card statements and statements from my banks that confirms that I truly had made deposits here.
I made this withdrawal request on 6.4.2024 and the casino keeps asking me photos of these cards which as I explain I can not do. I also have provided althernatively my card statements and all the other information but it seems that the casino is asking me to do the same thing all over again, which is not possible. What I can do that I could have my withdrawal? I have done all correctly and I have done wagering process but it seems I have gone to a brick wall with this card thing as part of kyc process.
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