Der Spieler aus Südafrika hat eine Auszahlung beantragt, bevor er diese Beschwerde eingereicht hat. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Habe letzte Woche eine Auszahlung vorgenommen. Hat alles getan, was sie von mir verlangt haben, und am Freitag, als ich mein Geld bekommen sollte, haben sie mir gesagt, dass ich meine Dokumente nie gesendet habe, nachdem ich eine E-Mail erhalten habe, die besagt, dass sie verifiziert wurde. Ich habe herausgefunden, dass einer Ihrer Agenten mir einen Link zu einem anderen Casino geschickt hat, das meinem Problem nicht nahe kommt. Sie brauchen eine angemessene Ausbildung. Dann habe ich alles geschickt und mir wurde gesagt, ich würde mein Geld "unter der Woche" bekommen, es ist der letzte Zahlungstag für die Woche, und ich habe immer noch nichts bekommen. Betrug oder legal?
Nein nein Nein Nein!!!!! 3-5 Tage ja. Länger als diese Hölle nein. Dies ist die unehrlichste Plattform, die ich je besucht habe. Du änderst die Regeln, während du weitermachst. Zuerst sagten Sie mir 3 Tage. Dann 5 Tage, redest du jetzt von Wochen? Ich habe nach der Auszahlung 2 Einzahlungen getätigt und ohne Boni gespielt. Das ist überhaupt nicht fair. 1 STERNE CASINO FÜR ECHTES
Eine Einzahlung dauert 1 Minute und dieses System kümmert sich nicht einmal darum, ob Ihr Konto registriert ist oder nicht. Solange du das richtige Geld bekommst. Aber sobald Sie bezahlen müssen, kommen Sie mit allen Regeln, die Sie sich vorstellen können, um einen Spieler nicht zu bezahlen. Warum sind meine Informationen bei einer Einzahlung korrekt, aber wenn Sie eine Auszahlung mit denselben korrekten Informationen vornehmen, finden Sie Ausreden.
Hallo. Ja, habe ich. Obwohl sie zusätzliche R282,00 abgezogen haben, nachdem sie das Bonusgeld bereits abgezogen hatten. Aber wenigstens haben sie mich bezahlt. Danke auch an euch, dass ihr da seid, wenn jemand eine helfende Hand braucht. Sie werden sehr geschätzt.
Liebe Roystonera,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
