Der Spieler aus Neuseeland hatte ein Problem mit einer verzögerten Auszahlung aus einem Online-Casino gemeldet. Obwohl der Spieler einen Monat zuvor eine Bestätigungs-E-Mail erhalten hatte, hatte er die Zahlung nicht erhalten und vom Casino-Support inkonsistente Informationen über den Auszahlungsstatus erhalten. Wir wandten uns mit mehreren Fragen an den Spieler, um die Situation besser zu verstehen, erhielten jedoch keine Antwort. Folglich konnten sie den Sachverhalt nicht weiter untersuchen und mussten die Beschwerde zurückweisen.