HomeBeschwerdenGalactic Wins Casino - Die Gewinnauszahlung an den Spieler verzögert sich.

Galactic Wins Casino - Die Gewinnauszahlung an den Spieler verzögert sich.

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Betrag: R3’500

Galactic Wins Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2023-12-06 | Fall geschlossen : 2023-12-31
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 11 Monaten
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Der Spieler aus Südafrika hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Trotz unserer Versuche, weitere Informationen zur Lösung des Problems zu erhalten, reagierte der Spieler nicht auf unsere Fragen. Daher konnten wir die Angelegenheit nicht weiter untersuchen. Die Beschwerde sei wegen mangelnder Kooperation seitens des Spielers abgelehnt worden.

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vor 1 Jahr
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Ich bin von dieser App zutiefst enttäuscht, weil ich versucht habe, eine Abhebung vorzunehmen, aber ich kann sie offenbar nicht abheben, als ich versucht habe, sie abzuheben, und ich konnte es nicht verarbeiten, aber ich habe eine Zahlung geleistet, aber ich Ich erhalte nie eine Auszahlung und frage mich, ob diese App gefälscht oder nur ein Betrug ist. Ich frage mich, ob ich eine weitere Zahlung mit Zahlung vornehmen soll oder nicht, da die erste Zahlung eindeutig keine Bedeutung hatte. Was kann ich tun, um dieses Problem zu lösen?

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Fantabanks24,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Fantabanks24,

Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
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vor 1 Jahr
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Nein, ich habe noch nichts erhalten. Es ist ein großes Nein, dieses Spiel ist schick

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vor 1 Jahr
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Vielen Dank für Ihre Antwort, Fantabanks24. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

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vor 1 Jahr
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Immer noch überhaupt nichts

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vor 1 Jahr
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Es tut mir sehr leid, aber Sie haben keine meiner vorherigen Fragen beantwortet. Bitte überprüfen Sie meine letzte Antwort und versuchen Sie zu helfen. Alle angeforderten Informationen sind unerlässlich, wenn wir mit dem Fall fortfahren möchten. Vielen Dank im Voraus.

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vor 12 Monaten
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Sehr geehrte(r) Fantabanks24,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 11 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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