Il giocatore del Sud Africa aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Nonostante i nostri tentativi di ottenere maggiori informazioni per risolvere il problema, il giocatore non ha risposto alle nostre domande. Di conseguenza, non abbiamo potuto approfondire ulteriormente la questione. Il reclamo era stato respinto per mancanza di collaborazione da parte del giocatore.
Sono completamente deluso da questa app perché ho provato a effettuare un prelievo ma mi sembra di non riuscire a farli ritirare quando ho provato a farla ritirare e non sono riuscito a elaborarlo ma ho effettuato un pagamento ma io non ricevo mai un prelievo e mi chiedo se questa app sia falsa o solo una truffa e mi chiedo se dovrei farne un'altra con pagamento o no perché chiaramente il primo pagamento non significava nulla, cosa posso fare per risolvere questo problema
No, non ho ancora ricevuto nulla, è un grosso problema, no, questo gioco è fantastico
Grazie per la risposta, Fantabanks24. Hai già effettuato prelievi andati a buon fine? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Mi dispiace molto ma non hai risposto a nessuna delle mie domande precedenti. Per favore controlla la mia ultima risposta e prova ad aiutarmi. Tutte le informazioni richieste sono essenziali se desideriamo procedere con il caso. Grazie in anticipo.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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