Hallo Sanna und Peter,
In Übereinstimmung mit unseren AGB ist es einem Spieler nicht gestattet, einen Bonus für Nicht-Slot-Spiele zu verwenden oder Wetten zu platzieren, die mehr als 4 EUR betragen, wenn er mit einem Bonus spielt.
In diesem Fall hat der Spieler beides getan.
Sie hat an den Spielen Pachinko und Scratch Match teilgenommen und sie hat Wetten abgeschlossen, die mehr als 4 EUR auf das Spiel Pachinko betragen.
Die vollständigen AGB können hier nachgelesen werden:
https://www.galaxyno.com/en/promotions/exclusive-40-bonus
Wenn Spieler eine Aktion von uns erhalten, erhalten sie auch einen Link zu den darin enthaltenen AGB.
In Bezug auf die Warnung, die der Spieler erhalten hat, steht das in keinem Zusammenhang. Einige unserer Spielanbieter akzeptieren einfach kein Bonusgeld, und diese Warnung informiert den Spieler darüber, dass das einzige Guthaben, das in diesem bestimmten Spiel gespielt wird, echtes Geld ist (die Einzahlung oder Gewinne des Spielers).
Bei Bedarf kläre ich gerne alles Weitere.
Hello Sanna and Peter,
In line with our T&C's, a player is not allowed to use a bonus on non - slot games or make bets that are more then 4EUR when playing with a bonus.
In this case, the player has done both.
She played on the games Pachinko and Scratch Match and she made bets that are more then 4EUR on the game Pachinko.
The full T&C's can be read here:
https://www.galaxyno.com/en/promotions/exclusive-40-bonus
When players receive a promotion from us, they get a link to the T&C's included as well.
In regards to the warning the player got, that is unrelated. Some of our game providers simply to not accept bonus money and that warning is informing the player that the only balance played in that specific game will be real money (the players deposit or winnings).
I am happy to clarify anything else as needed.
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