Hallo alle,
Wir haben die Angelegenheit untersucht und Folgendes festgestellt.
Am 16.09.2023 beanspruchte der Spieler eine kostenlose Aktion mit 5 Freispielen.
Er spielte und gewann einen Bonus von 29,70 MYR.
In unseren AGB's heißt es:
Die folgenden Wettaktivitäten sind nicht erlaubt, bis die Wettanforderungen dieses Bonus erfüllt sind:
1. Die Verwendung von Bonusgeldern ausschließlich zum Durchlaufen der Bonusphasen von Spielen.
2. Wetten mit gleicher, null oder niedriger Marge
3. Wetten auf ein Spiel, bei dem es sich nicht um Spielautomaten handelt, beispielsweise ein Tisch- oder Kartenspiel
4. Mehr als 40 MYR (oder gleichwertig) pro Runde oder 10 % des erhaltenen Bonusbetrags (der kleinere der beiden) bei einem Spielautomaten setzen
5. Wetten auf nicht erlaubte Spiele (Eine Liste der nicht erlaubten Spiele finden Sie unter „Nicht erlaubte Spiele").
6. Verwendung einer „Feature Buy"- oder „Buy Pass"-Funktion innerhalb eines Spiels.
Da der Spieler mit einem Bonus von 29,70 MYR spielte, beträgt der Höchstbetrag, den er einzahlen konnte, 10 % davon.
Er hat hohe Einsätze bei Spielen getätigt, bei denen es sich nicht um Video-Slots handelt, was gemäß unseren AGB nicht zulässig ist.
Darüber hinaus schloss er Wetten ab, die mehr als 10 % und mehr als 40 MYR betrugen.
Aufgrund dieser Wetten war das Casino berechtigt, etwaige Gewinne abzuziehen.
Wir haben uns an unsere AGB gehalten und senden den Spielern bei Bedarf gerne den Spielverlauf zu.
Selbstverständlich kann der Spieler seinen Spielverlauf auch auf seinem Account einsehen.
Grüße,
Vertreter des GalacticWins Casinos.
Hello all,
We have looked into the matter and found the following.
On 16/09/2023, the player claimed a free promotion, of 5 free spins.
From which he played and won a bonus of MYR29.70.
In our T&C's the following is stated:
The following wagering activities are not allowed until the wagering requirements of this bonus have been completed:
1. The use of bonus funds purely to progress through the bonus stages of games.
2. Equal, zero or low margin betting
3. Betting on a non-slots game, such as a table or card game
4. Betting more than MYR40 (or equivalent) per spin or 10% of the received bonus amount (the smaller of the two) on a slot game
5. Betting on non-allowed games (Please see "Non-Allowed Games" for list of non-allowed games).
6. Using a ‘feature buy’ or Buy Pass function within a game.
Seeing as the player played with a bonus of MYR29.70, the maximum he was allowed to deposit, are 10% of that.
He made large bets on games that aren't Video Slots, which isn't allowed according to our T&C's.
In addition, he made bets that were more than 10% and more than MYR40.
Due to these bets, the casino was entitled to remove any winnings.
We abided by our T&C's and will be happy to send the players' Game History if necessary.
Of course, the player can also view his game history on his account.
Regards,
GalacticWins Casino Representative.
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