Ciao a tutti,
Abbiamo esaminato la questione e abbiamo riscontrato quanto segue.
Il 16/09/2023, il giocatore ha richiesto una promozione gratuita, di 5 giri gratuiti.
Da cui ha giocato e ha vinto un bonus di MYR29,70.
Nei nostri T&C è indicato quanto segue:
Le seguenti attività di scommessa non sono consentite finché i requisiti di scommessa di questo bonus non sono stati completati:
1. L'utilizzo dei fondi bonus esclusivamente per progredire nelle fasi bonus dei giochi.
2. Scommesse con margine uguale, zero o basso
3. Scommettere su un gioco non slot, come un tavolo o un gioco di carte
4. Scommettere più di MYR40 (o equivalente) per giro o il 10% dell'importo del bonus ricevuto (il più piccolo dei due) su un gioco di slot
5. Scommesse sui giochi non consentiti (vedere "Giochi non consentiti" per l'elenco dei giochi non consentiti).
6. Utilizzo di una funzione di "acquisto di funzionalità" o di acquisto pass all'interno di un gioco.
Visto che il giocatore ha giocato con un bonus di MYR29.70, il massimo che gli è stato permesso di depositare è pari al 10%.
Ha fatto grandi scommesse su giochi che non sono video slot, cosa non consentita secondo i nostri Termini e condizioni.
Inoltre, ha effettuato scommesse superiori al 10% e superiori a MYR40.
A causa di queste scommesse, il casinò aveva il diritto di ritirare eventuali vincite.
Ci atteniamo ai nostri T&C e saremo lieti di inviare la cronologia di gioco dei giocatori, se necessario.
Naturalmente il giocatore può anche visualizzare la cronologia del gioco sul proprio account.
Saluti,
Rappresentante del casinò GalacticWins.
Hello all,
We have looked into the matter and found the following.
On 16/09/2023, the player claimed a free promotion, of 5 free spins.
From which he played and won a bonus of MYR29.70.
In our T&C's the following is stated:
The following wagering activities are not allowed until the wagering requirements of this bonus have been completed:
1. The use of bonus funds purely to progress through the bonus stages of games.
2. Equal, zero or low margin betting
3. Betting on a non-slots game, such as a table or card game
4. Betting more than MYR40 (or equivalent) per spin or 10% of the received bonus amount (the smaller of the two) on a slot game
5. Betting on non-allowed games (Please see "Non-Allowed Games" for list of non-allowed games).
6. Using a ‘feature buy’ or Buy Pass function within a game.
Seeing as the player played with a bonus of MYR29.70, the maximum he was allowed to deposit, are 10% of that.
He made large bets on games that aren't Video Slots, which isn't allowed according to our T&C's.
In addition, he made bets that were more than 10% and more than MYR40.
Due to these bets, the casino was entitled to remove any winnings.
We abided by our T&C's and will be happy to send the players' Game History if necessary.
Of course, the player can also view his game history on his account.
Regards,
GalacticWins Casino Representative.
Traduzione automatica:
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