Hallo Adam und millionario95 ,
Bei der Überprüfung des Kontos haben wir Folgendes festgestellt.
Der Spieler hat eine Einzahlung in Höhe von BRL25 getätigt und einen Einzahlungsbonus in Form von Spins beansprucht.
Die AGB für diesen Bonus können hier eingesehen werden:
https://www.galaxyno.com/en/promotions/min-deposit-spins
Jeder Spieler muss die AGB akzeptieren, bevor er mit seiner Einzahlung fortfahren kann.
Im Allgemeinen wird in allen unseren AGB Folgendes angegeben:
Die folgenden Wettaktivitäten sind nicht erlaubt, bis die Wettanforderungen dieses Bonus erfüllt sind:
1. Die Verwendung von Bonusgeldern ausschließlich zum Durchlaufen der Bonusphasen von Spielen.
2. Wetten mit gleicher, null oder niedriger Marge
3. Wetten auf ein Nicht-Slot-Spiel, wie z. B. ein Tisch- oder Kartenspiel
4. Wetten von mehr als 4 € (oder Äquivalent) pro Runde oder 10 % des erhaltenen Bonusbetrags (der kleinere der beiden) bei einem Spielautomaten
5. Wetten auf nicht erlaubte Spiele (Bitte sehen Sie unter „ Nicht erlaubte Spiele " für eine Liste der nicht erlaubten Spiele)
6. Verwenden einer „Feature Buy"- oder „Pass kaufen"-Funktion innerhalb eines Spiels
Der Spieler hat aus seinen Freispielen einen Betrag von BRL105 gewonnen, der dem Wetteinsatz unterlag und somit als Bonusgeld angesehen wurde.
Der Spieler hat innerhalb des Wetteinsatzes Wetten platziert, die höher als der zulässige Betrag sind, und das ist der Grund, warum seine Gewinne für ungültig erklärt wurden.
Wie Sie wissen, ist eine Höchsteinsatzregel branchenüblich, wenn sich ein Spieler für einen Bonus entscheidet.
Da der Spieler in BRL spielte, war er auf einen maximalen Einsatz von 10 % des Bonusbetrags oder 30 BRL pro Runde begrenzt, je nachdem, welcher Betrag kleiner ist.
Der Spieler spielte mit einem Bonus von 105, also sind 10 % davon 10,5.
Wetten in Höhe von 12 BRL, 76,5 BRL und 240 BRL wurden vom Spieler innerhalb des Wetteinsatzes platziert. Infolgedessen wurden seine Gewinne für ungültig erklärt.
Ich hoffe, dies sind ausreichende Informationen, ich werde gerne weitere Informationen zur Verfügung stellen, die erforderlich sind.
Grüße,
Galaxyno Casino-Vertreter.
Hello Adam and milionario95,
Upon reviewing the account we have found the following.
The player has made one deposit in the amount of BRL25 and has claimed a deposit bonus in the form of spins.
The T&C's for that bonus can be seen here:
https://www.galaxyno.com/en/promotions/min-deposit-spins
Every player must accept the T&C's before they can proceed with their deposit.
Generally, in all of our T&C's the following is stated:
The following wagering activities are not allowed until the wagering requirements of this bonus have been completed:
1. The use of bonus funds purely to progress through the bonus stages of games.
2. Equal, zero or low margin betting
3. Betting on a non-slots game, such as a table or card game
4. Betting more than €4 (or equivalent) per spin or 10% of the received bonus amount (the smaller of the two) on a slot game
5. Betting on non-allowed games (Please see "Non-Allowed Games" for list of non-allowed games)
6. Using a ‘feature buy’ or Buy Pass function within a game
The player has won an amount of BRL105 from his free spins, which was subject to wagering and thus considered bonus funds.
The player has placed bets that are more than the allowed amount, within wagering, and that is the reason his winnings were voided.
As you know, a maximum bet rule is standard practice in the industry when a player opts in for a bonus.
Seeing as the player was playing in BRL, he was limited to a maximum bet of 10% of the bonus amount, or BRL30 per spins, whichever one is smaller.
The player was playing with a bonus of 105, therefore, 10% of that is 10.5.
Bets in the amount of BRL12, BRL76.5 and BRL240 have been placed by the player within wagering. His winnings have been voided as a result of that.
I hope this is sufficient information, I will be happy to provide any further information necessary.
Regards,
Galaxyno Casino Representative.
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