HomeBeschwerdenGalactic Wins Casino - Spieler beschwert sich über unterbrochene Gewinne.

Galactic Wins Casino - Spieler beschwert sich über unterbrochene Gewinne.

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Betrag: Can$10,000

Galactic Wins Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2023-10-31 | Fall geschlossen : 2023-11-15
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus Kanada hatte behauptet, 10.000 gewonnen zu haben, erhielt aber nur 10 Dollar. Um die Situation zu verstehen, hatten wir dem Spieler mehrere Fragen zu seinen Gewinnen, Einzahlungen und dem KYC-Verifizierungsstatus gestellt. Allerdings hatten wir trotz Verlängerung der Antwortfrist um 7 Tage keine Rückmeldung vom Spieler erhalten. Aufgrund dieser ausbleibenden Reaktion konnten wir den Anspruch nicht weiter untersuchen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

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vor 1 Jahr
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Ich gewinne 10.000 und habe 10,00 $ bekommen

Betrüger

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vor 1 Jahr
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Lieber Rickonebrown35,

Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Galactic Wins Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Wenn Sie mit einem Bonus gespielt haben, könnten Sie mir hier den Link oder den Namen des Bonus schicken?

Haben Sie in diesem Casino Einzahlungen getätigt?

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) rickonebrown35,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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