Galaxy Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Liebe maxgennarini65,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Können Sie bitte mitteilen, wie lange es her ist, dass Sie Ihr Konto registriert haben und ob Sie die Kontoverifizierung erfolgreich abgeschlossen haben? Welche Spiele haben Sie gespielt (Live-Spiele, Slots oder Multiplayer)?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Ja, sicher,

Das Konto wurde vor mehr als 2 Jahren eröffnet und ich habe nur Spielautomaten gespielt und die ganze Zeit Geld gewonnen. Einmal wurden mir sogar 15.000 thb normal gutgeschrieben. Also mein Konto vollständig verifiziert

Ich möchte hinzufügen, dass die Callcenter-Nummer, die ich versuche, die Nummer anzurufen, nicht existiert.

Ich spiele Slot bei PG Soft Provider ( LUCKY NEKO Slot Name ) Ich nehme Freispiele und während der Freispiele mache ich wieder 2 Mal Freispiele, so dass insgesamt 30 und der Multiplikator auf 4o x ankommen, sodass ich 19.000 THB gewinnen kann, wenn ich mit 20 THB Spin spiele

Vielen Dank für deine Hilfe

Massimo

Vielen Dank, maxgennarini65, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam ( viliam.v@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Danke vielmals

Massimo

Hallo maxgennarini65,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Galaxy Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte angeben, warum Sie das Konto des Spielers gesperrt haben?

Sie werden mir nirgendwo wiedergegeben ... Line alle IDs, die sie haben, und auch Messenger

Konto sperren und mir 19.000 nicht zahlen

Wie Sie im Screenshot sehen können, sagen Sie, dass die Auszahlung erfolgreich war, aber ich bekomme nie Geld. Sie haben keine E-Mail und die Callcenter-Nummer funktioniert nicht

vielen dank für deine hilfe....

Lieber Freund,

Ich versuche noch einmal in Line zu schreiben, aber niemand liest, dieselben Messenger und Twitter versuche ich auch .... Konto ist auch immer noch gesperrt ... Ich sehe, dass der Hauptsitz des Casinos in Baldock England ist, und ich nehme an, dass der Trick ist Betrug in Betracht zu ziehen, um nicht zu zahlen, ist in Thailand nur begrenzt involvierte Personen, die mit dem Management zu tun haben und möglicherweise die Zentrale nicht kennen. Ich versuche, den Weg zu finden, um Baldock Galaxy England zu erreichen, um darauf hinzuweisen, was hier mit mir passiert, aber ich kann den Weg nicht finden. Vielleicht kannst du an diesen Problemen arbeiten. Ich zeige Ihnen, was sie auf der Seite schreiben, die ohne Kommentare besser ist:

"Ehrlichkeit

Ehrlichkeit ist das erste und wichtigste Element, um den Ruf der Galaxie zu bestimmen. Als professioneller internationaler Online-Buchmacher für Online-Spiele verpflichten wir uns, unseren Spielern die sichersten, ehrlichsten und gleichberechtigtsten Dienstleistungen zu bieten."

Danke nochmal für deine Hilfe

Massimo

aber ich sehe jetzt, dass der letzte Beitrag von ihnen vor 1 Jahr ist .... also in FB machen sie das eigentlich nicht mehr

Wir möchten das Galaxy Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

Vielen Dank für Ihre Bemühungen .... Ich weiß es wirklich zu schätzen, aber ich denke, sie werden keine Antwort geben ....

Wenn ich fragen darf, wo versuchen Sie, eine Antwort von ihnen zu erhalten?

Grüße

Massimo

Liebe maxgennarini65,

Wir versuchen, die Antwort hier zu erhalten, Casino sollte einen Kommentar schreiben, aber sie antworten uns nicht.

ok danke für deine antwort.... sie posten seit 1 jahr nirgendwo mehr...

Dieses versteckte Profil ist sehr ... ich möchte es nicht besser kommentieren

Grüße

Gestern bat ich meine Frau, sich im Online-Casino zu registrieren, und nach der Registrierung kontaktierte sie den Betreiber über Line, der sie fragte, was sie brauchte, und sie sagte, dass sie gerne einzahlen würde, aber Angst hatte, dass sie nicht eingezogen würde, wenn sie gewinnen würde, weil sie sich darauf bezog Ich hatte das Konto gesperrt und die Gewinne nie abgeholt.

Sie zeigten Interesse, indem sie die ID des betreffenden Mitglieds fragten, aber einmal gegeben. Sie sagten, sie würden nachforschen, aber es kam nie mehr eine Antwort, obwohl sie mehrmals geschrieben hatte, dass sie darauf gewartet hatte

Nach diesem letzten Versuch ist der Fall nun abgeschlossen.

Danke für alles.

Massimo

Ich entschuldige mich, aber da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht weiterhelfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können in unserer Bewertung über Ihre Erfahrungen lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann jederzeit darum bitten, diese Beschwerde wieder aufzunehmen.