Galaxy Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Gentile Maxgennarini65,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti per favore indicare da quanto tempo hai registrato il tuo account e se hai completato la verifica dell'account con successo? A quali giochi hai giocato (giochi dal vivo, slot o multiplayer)?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Sì, naturalmente,

Il conto è stato aperto è stato aperto più di 2 anni fa e ho giocato solo alle slot e per tutto il tempo ho vinto soldi. Una volta anche 15.000 THB normalmente mi vengono accreditati. Quindi il mio account è completamente verificato

Voglio aggiungere che il numero del call center che provo a chiamare il numero non esiste.

Gioco alle slot nel fornitore di software PG (nome slot LUCKY NEKO) prendo giri gratuiti e durante i giri gratuiti vado di nuovo 2 volte i giri gratuiti, quindi 30 in totale e il moltiplicatore arriva a 4o x quindi posso vincere 19.000 THB giocando con 20 THB di spin

Grazie mille per il vostro aiuto

Massimo

Grazie mille, maxgennarini65, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.

molte grazie

Massimo

Ciao maxgennarini65,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Galaxy Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare perché hai bloccato l'account del giocatore?

non mi rispondono da nessuna parte ... Line tutto l'id che hanno e anche i messaggeri

bloccare il conto e non pagarmi 19.000

come puoi vedere nello screenshot, dicono che il ritiro è riuscito ma non ho mai ricevuto soldi ... non hanno e-mail e il numero del call center non funziona

grazie mille per il tuo aiuto....

Caro amico,

Provo a scrivere di nuovo in Line ma nessuno legge, stessi messenger e anche Twitter provo ....anche l'account è ancora Bloccato... Vedo che la sede del casinò è a Baldock in Inghilterra e suppongo che il trucco considerare la frode per non pagare è limitato in Thailandia ha coinvolto persone che si occupano della gestione e forse la sede centrale non lo sa. Cerco di trovare il modo per raggiungere in qualche modo Baldock Galaxy England per far notare cosa mi succede qui ma non riesco a trovare il modo per farlo. Forse puoi lavorare su questi problemi. Vi mostro cosa scrivono sul sito che è meglio senza commenti:

"Onestà

L'onestà è il primo e il più importante elemento per la reputazione della galassia. In qualità di bookmaker di giochi online professionalmente internazionale, ci impegniamo a fornire ai nostri giocatori i servizi più sicuri, più onesti e più equi".

Grazie ancora per il vostro aiuto

Massimo

ma ora vedo che l'ultimo post di loro è di 1 anno fa .... quindi in FB non lo fanno più in realtà

Vorremmo chiedere al Galaxy Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Grazie per i vostri sforzi .... apprezzo molto ma penso che non daranno alcuna risposta ....

se posso chiederti dove stai cercando di ottenere una risposta da loro?

Saluti

Massimo

Gentile Maxgennarini65,

stiamo cercando di ottenere la risposta proprio qui, Casino dovrebbe scrivere un commento ma non ci stanno rispondendo.

ok grazie per la risposta.... non pubblicano da nessuna parte da 1 anno ....

questo profilo nascosto è molto... non voglio commentare meglio

Saluti

Ieri ho chiesto a mia moglie di registrarsi al casinò online e dopo la registrazione ha contattato l'operatore tramite Line che le ha chiesto di cosa avesse bisogno e ha detto che avrebbe voluto depositare ma temeva che se avesse vinto non sarebbe stato incassato perché riferendosi a io, ho avuto il conto bloccato e le vincite non sono mai state raccolte.

hanno mostrato interesse chiedendo l'id del membro in questione ma una volta fornito. hanno detto che avrebbero indagato ma mai e' mai arrivata piu' risposta nonostante più volte scritto che lei aspettasse

Dopo quest'ultimo tentativo, il caso è ora chiuso.

Grazie di tutto.

Massimo

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Sono molto dispiaciuto di non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del Casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.

Il Casinò può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.