Gale & Martin Casino - Der Bonus der Spielerin wurde ohne ihre Zustimmung automatisch aktiviert.

Ich habe kürzlich £ 50 eingezahlt und 2500 Euro abgehoben. Ohne meine Zustimmung wurde meinem Konto ein Bonus hinzugefügt. Ich werde die 2500 nicht von meinem eingezahlten Betrag abziehen und der Bonus wurde nicht verwendet. Jetzt haben sie jedoch gesagt, dass ich nur 550 abheben kann, da der Bonus auf meinem Konto war, obwohl er nicht angefordert wurde und darüber hinaus nicht mehr verwendet wurde. Schein einer Website, kompletter Betrug und würde gut klar bleiben

Lieber April,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Ich habe die allgemeinen Bonusbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://galemartin.com/bonus-terms/?lang=de :

„Wenn Sie nicht an diese Bonusbedingungen gebunden sein möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an support@galemartin.com und warten Sie auf eine Antwort, dass die Aktion von Ihrem Konto gelöscht wurde , bevor Sie eine Einzahlung vornehmen .

Das Stornieren eines Bonus durch Spieler kann durch Kontaktaufnahme mit dem Support rund um die Uhr erfolgen. Der Bonus kann storniert werden, solange der Spieler keine einzige Wette abgeschlossen hat. "

„Durch die Annahme des Bonus für die erste Einzahlung sind Sie an alle diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gebunden. Wenn Sie ohne Boni spielen möchten, wenden Sie sich bitte an den Support, bevor Sie eine Einzahlung vornehmen. "

Haben Sie sich von einem Werbeangebot abgemeldet, bevor Sie Geld auf Ihr Konto eingezahlt haben?

Ich wünschte, ich könnte leider mehr helfen, wenn das Casino alle relevanten Informationen auf seiner Website teilt, kann ich in dieser Angelegenheit nicht viel für Sie tun. Ich würde dringend empfehlen, alle AGB sorgfältig zu lesen, bevor Sie mit dem Spielen beginnen, um künftige Missverständnisse zu vermeiden.

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Lieber April,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.