Gale & Martin Casino - Il bonus del giocatore è stato attivato automaticamente senza il suo consenso.

Di recente ho depositato £ 50 e ritirato 2500 euro. Un bonus è stato aggiunto al mio account senza il mio consenso. Non spenderò 2500 dal mio importo depositato e il bonus non è stato utilizzato. Tuttavia, ora hanno detto che posso prelevare solo 550 poiché il bonus era sul mio conto, anche se non è stato richiesto e inoltre non è stato utilizzato altro. Falsa di un sito, completa la truffa e rimarrebbe ben chiara

Caro aprile,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire della tua esperienza negativa. Ho controllato i termini e le condizioni generali dei bonus e questo è ciò che ho trovato https://galemartin.com/bonus-terms/?lang=en :

"Se non desideri essere vincolato a questi termini del bonus, invia un'e-mail a support@galemartin.com e attendi una risposta che la promozione è stata cancellata dal tuo account PRIMA di effettuare qualsiasi deposito.

L'annullamento di un bonus da parte dei giocatori può essere effettuato contattando l'assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Il bonus può essere annullato a condizione che il giocatore non abbia effettuato una singola scommessa. "

"Accettando il bonus sul primo deposito sei vincolato a tutti questi Termini e condizioni. Se desideri giocare senza bonus, contatta l'assistenza prima di effettuare qualsiasi deposito. "

Hai rinunciato a un'offerta promozionale prima di depositare fondi sul tuo account?

Vorrei poter essere di maggiore aiuto purtroppo, se il casinò condivide tutte le informazioni rilevanti sul suo sito web, non c'è molto che io possa fare per te in questa faccenda. Consiglio vivamente di leggere attentamente tutti i T&C prima di iniziare a suonare per evitare malintesi in futuro.

Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Caro aprile,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.