Hallo Echbee,
Es tut mir leid, von Ihrer unangenehmen Situation zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Nun möchte ich den Vertreter von Gale & Martin Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und sich an der Lösung dieser Beschwerde zu beteiligen.
Sehr geehrtes Gale & Martin Casino-Team,
Könnten Sie bitte das Problem des Players näher erläutern? Was bedeutet 30 Tage Wartezeit? Wird es immer noch auf der Seite des Casinos oder auf der Seite seines Zahlungsanbieters untersucht?
Ist das Casino bereit, die Details der Zahlungen mit dem Spieler zu teilen, damit sie es erneut mit ihrer Bank besprechen kann?
Es ist möglich, die erforderlichen Daten direkt hier mit Ihrer Antwort zu teilen oder sie an meine E-Mail-Adresse (branislav.b@casino.guru) zu senden. Alternativ kann das Casino den Spieler mit diesen Informationen kontaktieren.
Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.
Hello, ekhbee,
I am sorry to hear about your unpleasant situation. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible. Now I would like to invite Gale & Martin Casino's representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear Gale & Martin Casino Team,
Could you please explain the player's issue in more detail? What does 30 days waiting period mean? Is it still investigated on the casino's side or its payment provider's side?
Is the casino willing to share the details of the payments with the player, so she would be able to discuss it with her bank again?
It is possible to share the necessary data directly here, with your reply, or by sending them to my email address (branislav.b@casino.guru). Alternatively, the casino may contact the player with this information.
Thank you in advance for providing the information.
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