Der Spieler aus Deutschland hatte ein Drittel der Gelder aufgrund von Transaktionsgebühren einbehalten. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
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Gallo Casino - Das Guthaben des Spielers wurde reduziert.
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Betrag: 765 €
Gallo Casino
Sicherheitsindex:NiedrigSicherheitsindex
Bei Casinos mit einem niedrigen Sicherheitsindex gibt es in der Regel viele relevante und veröffentlichte Spielerbeschwerden oder auch andere relevante Probleme. Im Allgemeinen empfehlen wir nicht, in Casinos mit einem niedrigen Sicherheitsindex zu spielen.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
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vor 2 Jahren
Ich habe mit dem Casino einen Vergleich über 765,00 Euro abgeschlossen. Das Casino ist nun lediglich bereit etwa 500 Euro zu überweisen. Angeblich sollen Banküberweisungsgebühren von 270 Euro entstehen bei einer Zahlung an mich. Ich habe einen gültigen Vertrag mit dem Casino abgeschlossen. Ich bestehe auf Zahlung der vereinbarten Summe!
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vor 2 Jahren
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Lieber thomas3588,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie bitte mitteilen, welche Art von Vertrag Sie im Sinn haben? Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir uns nicht mit diesen Arten von Beschwerden befassen, wenn Sie und das Casino den Partnervertrag unterzeichnet haben. Wenn Sie jedoch ein regelmäßiger Spieler sind und Ihre Gewinne beschlagnahmt oder für unangemessene Auszahlungsgebühren verwendet wurden, würde ich gerne mehr Details erfahren.
Wenn es relevante Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .
Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) thomas3588,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
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