Liebe milad1,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Leider lehnen einige Banken Transaktionen ab, die von Glücksspieleinrichtungen kommen, und Casinos sind in solchen Fällen normalerweise die Hände gebunden.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Haben Sie versucht, eine alternative Auszahlungsmethode zu verwenden?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Dear milad1,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Unfortunately, some banks reject transactions coming from gambling establishments and casinos usually have their hands tied in such cases.
Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you made any successful withdrawals before? Have you tried using an alternative withdrawal method?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
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