Gallo Casino - Die Versuche des Spielers, sein Konto zu schließen, wurden übersehen.

Diese Website ist um jeden Preis zu vermeiden, Gott weiß, was sie mit Ihren Daten machen. Ich habe ihren Support mehrmals per E-Mail benachrichtigt, um mein Konto zu schließen / mich selbst auszuschließen. was auch immer, schließe es einfach. Da es eine schreckliche Seite ist. Sie haben meine E-Mails ignoriert und mich dennoch mit Werbe-E-Mails, Texten und Anrufen bombardiert. Alle Dinge, die ich ihnen per E-Mail mitteilte, dass ich nicht wollte, da es sich um unerwünschten Kontakt handelte. GALLO Casino hat mich aus nächster Nähe ignoriert.

Lieber Peter,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Lassen Sie mich Ihnen erklären, was der Unterschied zwischen Kontoauflösung und Selbstausschluss ist:

Einige Casinos verwenden viele Tools für verantwortungsbewusstes Spielen und ich würde sie hier nicht erwähnen. Was Spieler tun können, wenn sie im Casino unglücklich sind: Konto schließen oder sich selbst ausschließen , das sind die beiden Grundoptionen.

Das Schließen eines Kontos ist einfach und hat fast keine Auswirkungen - der Spieler kann das Konto jederzeit wieder eröffnen, das Casino ist dem Spieler gegenüber nicht verpflichtet und kann dennoch versuchen, die Spieler davon zu überzeugen, zu bleiben und weiterzuspielen.

Auf der anderen Seite ist Selbstausschluss (eine Option für Spieler mit Glücksspielproblemen) der Fall. Wenn ein Spieler erfolgreich einen Selbstausschluss macht, erklärt sich das Casino damit einverstanden, dieses Konto nicht zu eröffnen oder wenn ja, nur unter bestimmten Umständen (nach einer Bedenkzeit und dies kann nicht für Spieler durchgeführt werden, die süchtig sind / ein Glücksspielproblem haben).

In diesem Fall haben Sie eine einfache Kontoauflösung beantragt, weil Sie mit den Diensten nicht zufrieden sind. Daher sehen wir nichts Falsches daran, dass das Casino Ihnen Werbematerial sendet, ganz zu schweigen davon, dass Sie die E-Mail-Adresse jederzeit blockieren können.

Ich fürchte, wir können hier nicht helfen. Wenn wir in diesem Fall noch etwas für Sie tun können, zögern Sie nicht, uns dies mitzuteilen.

Freundliche Grüße,

Kristina

Lieber Peter,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn wir Ihnen noch weiterhelfen können, lassen Sie es uns bitte wissen. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums antworten.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf diese Beschwerde reagiert hat.