Gallo Casino - I tentativi del giocatore di chiudere il proprio account sono stati trascurati.

Questo sito web è da evitare a tutti i costi, dio sa cosa fanno con i tuoi dati. Ho inviato più volte un'email al loro supporto per chiudere il mio account / autoescludermi. qualunque cosa, chiudila. Dato che è un sito orrendo. Hanno ignorato le mie e-mail, ma mi hanno bombardato con e-mail promozionali, messaggi di testo, chiamate. Tutte le cose che ho inviato loro in un'e-mail affermando che non volevo, in quanto era un contatto indesiderato. Il casinò GALLO mi ha ignorato di punto in bianco.

Caro Peter,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Lascia che ti spieghi qual è la differenza tra la chiusura dell'account e l'autoesclusione:

Alcuni casinò utilizzano molti strumenti per il gioco responsabile e non li menzionerei qui. Cosa possono fare i giocatori se non sono contenti nel casinò: chiudere l'account o autoescludersi , queste sono le due scelte fondamentali.

La chiusura di un account è semplice e non ha quasi alcun impatto: il giocatore può riaprire l'account in qualsiasi momento, il casinò non ha alcun obbligo nei confronti del giocatore e possono comunque provare a convincere i giocatori a rimanere e continuare a giocare.

D'altra parte, l'autoesclusione (un'opzione per i giocatori che hanno problemi con il gioco d'azzardo) sì. Se un giocatore effettua con successo un'autoesclusione, il casinò accetta di non aprire questo conto o se sì solo in circostanze particolari (dopo il periodo di riflessione e questo non può essere fatto per i giocatori dipendenti / con problemi di gioco d'azzardo).

In questo caso, hai richiesto una semplice chiusura dell'account perché insoddisfatto dei servizi, quindi non vediamo nulla di sbagliato nel fatto che il casinò ti invia materiale promozionale, senza contare che puoi sempre bloccare l'indirizzo email.

Ho paura che non siamo in grado di aiutare qui. Se c'è qualcos'altro che possiamo fare per te riguardo a questo caso, non esitare a farcelo sapere.

I migliori saluti,

Kristina

Caro Peter,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se c'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarti, faccelo sapere. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si risponda entro il termine stabilito, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto a questo reclamo.