Der Spieler aus Deutschland beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Hallo, ich habe eingezahlt mit Bonus diesen ohne Verletzungen durchgespielt, und anschließend mehrfach seit dem 13.08 Auszahlungen beantragt, welche aber immer wieder abgelehnt wurden. Nicht wegen Bonus Verletzungen, (da ich diese nicht verletzt habe) sondern angeblich wegen technischer Probleme seitens des Casinos Zahlungs Anbieters. Dann wurde mir gesagt, Dann auf einmal wegen fehlgeschlagenem Rückzug usw. Sie reden sich immer wieder raus, und denken sich immer wieder neue Sachen aus, um die Auszahlung zu verzögern oder vielleicht auch garnicht auszuzahlen. Ich habe mittlerweile 7 oder 8 Auszahlungen beantragt, welche immer wieder mit fadenscheinigen Ausreden storniert wurden.
Hallo,
Im Moment ermitteln wir den Grund, warum Ihre Abhebungen nicht durchgeführt werden. Sobald uns die Ergebnisse vorliegen, werden wir diese umgehend in dieser Beschwerde melden.
Beste grüße,
GamaCasino-Team.
Lieber Reiko,
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten bei der Auszahlung des Geldes aufrichtig. Während der Auszahlungsphase sind technische Probleme aufgetreten. Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass diese Schwierigkeiten erfolgreich überwunden wurden und Sie nun einen Auszahlungsantrag per Bankkarte stellen können.
Wir haben Ihnen eine E-Mail mit den Details gesendet. Sobald Sie eine Auszahlungsanfrage erstellt haben, teilen Sie uns dies mit und die Anfrage wird vorrangig bearbeitet.
Beste grüße,
GamaCasino-Team.
Hallo,
wie in ihrer letzten Nachricht einen erneuten Auszahlungsantrag zu stellen, bin ich dem nachgekommen, und was soll ich sagen, es hat keine 20 Minuten gedauert, und die Zahlung ist erfolgreich auf meinem Konto eingegangen. Dies werde ich natürlich in meiner gestrigen Rezension berücksichtigen, und somit positiv vermerken. Ich möchte mich trotz der ganzen Schwierigkeiten nochmals bei Ihnen bedanken, das nun doch alles sehr schnell im Nachhinein gelöst wurde.
Edit:
Ich habe jetzt, erneut die letzten 150,- Euro vom verbliebenen Gewinn auch in Auszahlung gebracht, und hoffe das diese jetzt auch noch ohne Probleme zeitnah bearbeitet wird.
Edit: Auch diese Auszahlung wurde innerhalb 1 Stunde bearbeitet und der Zahlungseingang auf meinem Konto erfolgreich verbucht. Besser geht‘s nicht.
Vielen Dank an das Gama Casino Team.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass alle Abhebungen von Spielergeldern erfolgreich durchgeführt wurden.
Lieber Linos.57,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Ich möchte beiden Parteien für die Zusammenarbeit danken.
Beste grüße,
Kristina
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
