Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Ciao, ho effettuato un deposito con un bonus e l'ho giocato senza alcuna violazione, e da allora ho presentato più richieste di prelievo dal 13 agosto, che sono state tutte continuamente rifiutate. Ciò non è dovuto ad alcuna violazione del bonus (poiché non ne ho violato nessuno), ma presumibilmente a causa di problemi tecnici con il fornitore di servizi di pagamento del casinò. Poi mi è stato detto che ciò era apparentemente dovuto a un prelievo fallito, ecc. Tentano continuamente di trovare scuse e continuano a trovare nuovi motivi per ritardare o forse non elaborare affatto il pagamento. Finora ho effettuato 7 o 8 richieste di prelievo, tutte revocate con dubbie pretese.
Ciao,
Al momento scopriamo il motivo per cui i tuoi prelievi non vanno a buon fine, non appena avremo i risultati ti segnaleremo immediatamente in questo reclamo.
Distinti saluti,
Squadra GamaCasino.
Caro Reiko,
Si prega di accettare le nostre sincere scuse per l'inconveniente durante il prelievo di fondi. Abbiamo riscontrato problemi tecnici durante la fase di ritiro. Siamo lieti di informarti che queste difficoltà sono state superate con successo e ora puoi inviare una richiesta di prelievo tramite carta di credito.
Ti abbiamo inviato un'e-mail con i dettagli, una volta creata una richiesta di prelievo, faccelo sapere e la richiesta verrà elaborata in via prioritaria.
Distinti saluti,
Squadra GamaCasino.
Ciao,
come nel tuo ultimo messaggio per inviare un'altra richiesta di prelievo, l'ho rispettato, e cosa posso dire, ci sono voluti meno di 20 minuti e il pagamento è stato accreditato con successo sul mio conto. Ovviamente ne terrò conto nella mia recensione di ieri, e quindi prenderò una nota positiva. Nonostante tutte le difficoltà, vorrei ringraziarvi ancora per il fatto che tutto si è risolto molto rapidamente in seguito.
modificare:
Ora, ancora una volta, ho pagato gli ultimi 150 euro dal profitto residuo e spero che questo venga ora elaborato tempestivamente senza problemi.
Modifica: anche questo pagamento è stato elaborato entro 1 ora e il pagamento in entrata è stato registrato correttamente sul mio account. Non c'è niente di meglio.
Mille grazie al team di Gama Casino.
Vorremmo informarti che tutti i prelievi dei fondi del giocatore sono stati effettuati con successo.
Gentile Linos.57,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Desidero ringraziare entrambe le parti per la collaborazione.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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