Gama Casino - Der Spieler hat Probleme bei der Auszahlung, da die Zahlungsmethode nicht verfügbar ist.

Ich versuche seit Tagen, bei Gama Casino eine Auszahlung vorzunehmen, und es gelingt mir nicht.

Ich habe Geld zum Spielen über Astro Pay eingezahlt.

Für die Auszahlung meines Geldes bieten sie jedoch kein AstroPay an. Wenn ich eine Einzahlung zum Spielen vornehmen konnte, warum kann ich es dann nicht abheben?

Sie haben die Möglichkeit, über PIX abzuheben, aber das wird nicht zugelassen, es tritt immer ein Fehler auf. Ich habe mit unzähligen Agenten gesprochen und keiner von ihnen hat eine Lösung angeboten.

Ich habe mehrere E-Mails gesendet und in allen Antworten wird mir geraten, mich über einen anderen Browser anzumelden, aber der wahre Grund, warum mein Geld nicht freigegeben wird, wird nicht erläutert.

Ich möchte den Betrag von 621,80 R$ abheben. Ich habe meine Dokumente gesendet und sie akzeptieren sie nicht. Ich habe meinen PIX KEY angegeben, der mein CPF ist, und sie akzeptieren ihn nicht. Wie können sie meine Zahlung zurückhalten?

Ich hoffe auf eine einvernehmliche Lösung.

Lieber LBALZER,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Verfügbarkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Verschiedene Faktoren wie die Lizenzbehörde, Geolokalisierung, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet das nicht unbedingt, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird, außerdem kann sie jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und eingeschränkt, wenn es darum geht, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.

• Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert?
• Wurde Ihnen geraten, über PIX einzuzahlen, um diese Option für Auszahlungen verfügbar zu machen?
• Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Vielen Dank, LBALZER, für die Bereitstellung der erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Jakub weiterleiten ( jakub.m@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Leider bin ich auf einen Betrug hereingefallen, Gama Casino ist nicht vertrauenswürdig. Die Einzahlung meines Geldes war schnell und einfach, die Verwendung von Pix oder Astropay funktionierte einwandfrei, aber die Auszahlung meines Geldes war unmöglich.

Der Service von Gama ist schrecklich. Die Mitarbeiter schließen den Chat, ohne eine Problemlösung anzubieten. Per E-Mail senden sie Standardantworten und keiner von ihnen ist daran interessiert, das Problem tatsächlich zu lösen.

Ich habe bereits meine Daten und Quittungen übermittelt, mein Bankkonto registriert und sie haben mir nicht das zurückgegeben, was mir gehört!

Die PIX-Option steht zur Einzahlung zur Verfügung. Bedenken Sie, dass die PIX aus meinem Land stammen. Wenn sie sie also in gutem Glauben verwendet hätten, hätten sie sie bereits überwiesen.

Diese Casino-Site ist ein echter Betrug, ich empfehle sie niemandem!!!

Hallo LBALZER ,

Mein Name ist Jakub und ich werde mich ab sofort um Ihre Beschwerde kümmern. Wenn es in der Zwischenzeit Neuigkeiten zu Ihrer Beschwerde gibt, lassen Sie es mich bitte wissen.

Ich möchte die Vertreter von Gama Casino einladen, an dieser Diskussion teilzunehmen, um dieses Problem zu lösen.

Liebes Gama Casino ,

Könnten Sie bitte eine Erklärung für die Ablehnung des Auszahlungsantrags des Spielers abgeben?

Beste grüße,

Jakub

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Vielen Dank für Ihre Hilfe. Das Casino hat sich gestern gemeldet und das Problem gelöst.

Vielen Dank.

Lieber LBALZER,

Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System jetzt als „GELÖST" markieren.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Geduld. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen!

Beste grüße,

Jakub