HomeBeschwerdenGama Casino - Der Spieler kann den Bonus ohne Einzahlung nicht nutzen.

Gama Casino - Der Spieler kann den Bonus ohne Einzahlung nicht nutzen.

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Betrag: 60 R$

Gama Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2024-11-10 | Fall geschlossen : 2024-11-16
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Ungerechtfertigte Beschwerde

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 5 Tagen
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Die Spielerin aus Brasilien hatte ein Problem mit einem Bonus ohne Einzahlung, der zwar gutgeschrieben wurde, aber aufgrund von Fehlern in allen verfügbaren Spielen nicht genutzt werden konnte. Sie äußerte ihre Frustration und erklärte, dass der Zweck eines Bonus ohne Einzahlung zunichte gemacht würde, wenn eine Einzahlung erforderlich sei. Das Beschwerdeteam überprüfte die Situation und stellte fest, dass die Bedingungen des Casinos darauf hinwiesen, dass der Bonus mit echtem Geld eingesetzt werden musste, was gängige Praxis war. Die Spielerin beantragte die Schließung der Beschwerde, was entsprechend geschah.

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vor 1 Woche
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Dieses Casino bietet einen Bonus ohne Einzahlung, der dem Konto in Höhe von 60 Reais oder 10 € gutgeschrieben wird. Sie bieten Spiele an, bei denen der Bonus genutzt werden kann, aber keines der Spiele funktioniert. Es tritt ein Fehler auf. Wenn ich eine Einzahlung vornehmen muss, ist es kein Bonus ohne Einzahlung mehr. Es ist sehr frustrierend, einen Bonus zu erhalten und ihn nicht nutzen zu können.

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vor 1 Woche
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Lieber anamattar1967,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie Probleme mit dem Bonus ohne Einzahlung im Casino hatten.

Damit wir die Situation besser verstehen und eine Lösung finden können, könnten Sie uns bitte ein paar Einzelheiten erläutern?

  • Können Sie die konkreten Spiele bestätigen, die Sie mit dem Bonus spielen wollten? Waren diese Spiele als für den Bonus berechtigt aufgeführt, als Sie ihn erhalten haben?
  • Welche Art von Fehler ist Ihnen beim Spielen der Spiele begegnet? Hat das Casino Anweisungen zur Behebung des Fehlers bereitgestellt oder wurden Lösungen angeboten?
  • Haben Sie sich zu diesem Problem an den Kundendienst des Casinos gewandt? Wenn ja, könnten Sie uns die Antwort oder eine andere Mitteilung, die Sie erhalten haben, mitteilen?
  • Haben Sie dieses Problem auch bei anderen Spielen oder Boni in diesem Casino erlebt, oder betraf es nur diesen speziellen Bonus ohne Einzahlung?

Bitte senden Sie relevante Mitteilungen oder Screenshots an petronela.k@casino.guru . Dadurch können wir das Problem effektiver lösen.

Ihre Zusammenarbeit ist für uns von entscheidender Bedeutung, um die Untersuchung fortzusetzen und mit dem Casino zu vermitteln. Ohne Ihre Eingabe und zusätzliche Details wird es schwierig sein, weitere Schritte zur Lösung dieses Problems zu unternehmen.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Danke im Vorhinein für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela



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vor 1 Woche
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Hallo, sie selbst haben Spiele für Bonusguthaben verfügbar. Aber keines davon hat funktioniert. Ich habe mehrere ausprobiert und konnte keines davon spielen. Ich konnte den Support nicht erreichen. Ich hatte dieses Problem nur, weil der Bonus, den ich erhalten habe, ein Registrierungsbonus war. Vielen Dank für Ihre Hilfe. Aber es ist frustrierend für den Spieler, diese Situation durchmachen zu müssen.

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vor 1 Woche
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Guten Morgen. Heute habe ich es geschafft, mit dem Mitarbeiter zu sprechen und habe einige Ratschläge erhalten, die jedoch nicht funktionierten. Ich bin erneut in den Chat gegangen und mir wurde gesagt, dass ich den Bonus OHNE EINZAHLUNG nur nutzen kann, wenn ich eine EINZAHLUNG vornehme. kkkkk

Wenn ich hier zu Casino Guru komme, dann um Empfehlungen für Casinos mit einer SEHR HOHEN Sicherheitsbewertung zu erhalten. Aber wir Spieler brauchen auch Sicherheit. Sie können keinen Bonus ohne Einzahlung anbieten, wenn der Spieler eine Einzahlung vornehmen muss. Das ergibt keinen Sinn. Aber trotzdem danke, obwohl ich frustriert war und Casino Gama als sehr schlecht bewerte. Danke. Wenn Sie den Fall schließen möchten, können Sie das tun. Bitte.

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vor 1 Woche
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Hallo


Der Bonus gilt als nicht einzahlungspflichtig, da Sie keine Einzahlung vornehmen müssen, um ihn zu aktivieren. Wir möchten Sie jedoch darüber informieren, dass die Umsatzbedingungen für diesen Bonus auf Kosten von echtem Geld erfolgen, zu diesem Zweck ist eine Einzahlung erforderlich. Die Bedingungen für die Umsatzbedingungen für den Bonus auf Kosten von echtem Geld sind auf der Karte dieses Bonus angegeben. Diese Informationen können jederzeit eingesehen werden.


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vor 6 Tagen
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Okay. Da ich den Bonus nicht nutzen kann, schließen Sie meine Beschwerde.

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vor 5 Tagen
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Lieber anamattar1967,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Wir verstehen, wie enttäuschend es sein muss, einen Bonus ohne Einzahlung zu erhalten und dann Schwierigkeiten zu haben, ihn ohne Einzahlung zu nutzen.

Nach Überprüfung der Bedingungen des Casinos scheint es, dass die Wettanforderungen für diesen Bonus echtes Geld beinhalten. Obwohl wir erkennen, dass solche Bedingungen möglicherweise nicht ideal sind, sind sie in vielen Online-Casinos Standard. Das Casino hat bestätigt, dass diese Informationen in den Bonusbedingungen zugänglich sind, und wir stimmen zu, dass sich jedes Casino das Recht vorbehält, seine Werberegeln festzulegen.

Gemäß Ihrer Anfrage werden wir diese Beschwerde schließen. Wenn Sie weitere Bedenken haben oder woanders auf ähnliche Probleme stoßen, sind wir für Sie da.

Vielen Dank, dass Sie Casino.Guru verwenden, und wir hoffen, dass Ihre zukünftigen Spielerlebnisse noch angenehmer sind.

Beste grüße,

Petronela

Casino.Guru





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