HomeReclamiGama Casino - Il giocatore non può utilizzare il bonus senza deposito.

Gama Casino - Il giocatore non può utilizzare il bonus senza deposito.

Traduzione automatica:

Importo:: 60 R$

Gama Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 10/11/2024 | Caso chiuso : 16/11/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Reclamo ingiustificato

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

5 giorni fa
Traduzione

La giocatrice brasiliana ha riscontrato un problema con un bonus senza deposito, che è stato accreditato ma non è stato possibile utilizzare a causa di errori in tutti i giochi disponibili. Ha espresso frustrazione, affermando che se fosse stato richiesto un deposito, ciò avrebbe annullato lo scopo di un bonus senza deposito. Il Complaints Team ha esaminato la situazione e ha scoperto che i termini del casinò indicavano che la scommessa del bonus doveva essere effettuata con fondi reali, il che era una prassi standard. La giocatrice ha chiesto di chiudere il reclamo, cosa che è stata fatta di conseguenza.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione

Questo casinò offre un bonus senza deposito accreditato sul conto per un importo di 60 reais o 10 €. Forniscono giochi disponibili per utilizzare il bonus, ma nessuno dei giochi funziona. Dà un errore. Se devo effettuare un deposito, allora smette di essere un bonus senza deposito. È molto frustrante ricevere un bonus e non poterlo utilizzare.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione

Caro anamattar1967,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per i problemi che hai riscontrato con il bonus senza deposito al casinò.

Per aiutarci a comprendere la situazione e ad andare avanti con la risoluzione del problema, potresti fornirci qualche dettaglio?

  • Puoi confermare i giochi specifici a cui stavi cercando di giocare con il bonus? Questi giochi erano elencati come idonei per il bonus quando lo hai ricevuto?
  • Che tipo di errore hai riscontrato quando hai provato a giocare? Il casinò ha fornito istruzioni su come risolverlo o ha offerto soluzioni?
  • Hai contattato il servizio clienti del casinò per questo problema? Se sì, potresti condividere la loro risposta o qualsiasi comunicazione che hai ricevuto?
  • Hai riscontrato questo problema con altri giochi o bonus di questo casinò, oppure si è verificato solo con questo particolare bonus senza deposito?

Non esitate a inoltrare qualsiasi comunicazione o screenshot pertinente a petronela.k@casino.guru Ciò ci aiuterà a risolvere il problema in modo più efficace.

La tua collaborazione è fondamentale per procedere con l'indagine e mediare con il casinò. Senza il tuo contributo e dettagli aggiuntivi, sarà difficile intraprendere ulteriori passi verso la risoluzione di questo problema.

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Petronella



Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione

Ciao, loro stessi hanno giochi disponibili per il saldo bonus. Ma nessuno di loro ha funzionato. Ne ho provati diversi e non sono riuscito a giocarci. Non sono riuscito a contattare l'assistenza. Ho avuto questo problema solo perché il bonus che ho ricevuto era un bonus di registrazione. Grazie per il tuo aiuto. Ma è frustrante per il giocatore passare attraverso questa situazione.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione

Buongiorno. Oggi sono riuscito a parlare con l'addetto e ho ricevuto delle indicazioni che non sono andate a buon fine. Sono rientrato nella chat e mi è stato detto che posso usare il bonus SENZA DEPOSITO solo se faccio un DEPOSITO. kkkkk

Ogni volta che vengo qui su Casino Guru è per usare consigli su casinò con un punteggio di sicurezza MOLTO ALTO. Ma anche noi giocatori abbiamo bisogno di sicurezza. Non possono offrire un bonus senza deposito se il giocatore deve depositare. Non ha senso. Ma grazie lo stesso, anche se mi sono innervosito e ho valutato Casino Gama come pessimo. Grazie. Se vuoi chiudere il caso, puoi. Per favore.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
Traduzione

Ciao


Il bonus è considerato senza deposito per il motivo che non è necessario effettuare un deposito per attivarlo. Tuttavia, vorremmo informarti che la scommessa di questo bonus viene effettuata a spese di fondi reali, a questo scopo è necessario effettuare un deposito. La condizione di scommessa del bonus a spese di fondi reali è indicata sulla scheda di questo bonus, con queste informazioni è possibile familiarizzare in qualsiasi momento.


Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
6 giorni fa
Traduzione

Ok. Dal momento che non posso usare il bonus, chiudi il mio reclamo.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 giorni fa
Traduzione

Caro anamattar1967,

Grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi. Sappiamo quanto possa essere deludente ricevere un bonus senza deposito, solo per poi incontrare difficoltà nell'utilizzarlo senza deposito.

Dopo aver esaminato i termini del casinò, sembra che i requisiti di scommessa per questo bonus implichino fondi reali. Sebbene riconosciamo che tali condizioni potrebbero non essere ideali, sono standard in molti casinò online. Il casinò ha confermato che queste informazioni sono accessibili nei termini del bonus e concordiamo che ogni casinò si riserva il diritto di stabilire le proprie regole promozionali.

Come da tua richiesta, procederemo con la chiusura di questo reclamo. Se hai ulteriori dubbi o riscontri problemi simili altrove, siamo qui per aiutarti.

Grazie per aver scelto Casino.Guru e ci auguriamo che le tue future esperienze di gioco siano più piacevoli.

Distinti saluti,

Petronella

Casinò.Guru





Traduzione automatica:
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.