Gama Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Hallo! Ich habe gestern mit meiner Kreditkarte mehrere Male Einzahlungen im Casino getätigt. Ich habe ungefähr 1600 Euro gewonnen. Ich habe versucht, 450 € abzuheben, aber nachdem sie mich vollständig verifiziert hatten, wurde die Transaktion abgebrochen. Ich habe mich an den Support gewandt, sie sagten, sie hätten technische Probleme mit dem Kartenprozessor und baten mich, es noch einmal zu versuchen. Ich habe es getan, wurde aber wieder abgelehnt. Ich habe mich an den Support gewandt, sie sagten dasselbe: Bitte versuchen Sie es noch einmal. Ich habe es getan und wurde natürlich wieder abgelehnt. Der Support hilft mir nicht, sie sagen immer wieder dasselbe. Bitte versuchen Sie es noch einmal. Als ich sie bat, eine alternative Methode für die Auszahlung zu eröffnen, zum Beispiel Krypto oder Banküberweisung, lehnten sie dies ab und der Typ vom Support fragte mich, warum ich eine alternative Methode ausprobieren möchte? Xd, sie treiben einen Scherz mit mir. Offensichtlich sind sie nicht bereit, für mich zu zahlen. Ich habe Screenshots von den Nachrichten mit den Betreibern. Wie eine Komödie …

Lieber Gabt89,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Gama Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

Könnten Sie bitte Screenshots Ihrer Auszahlungsanforderungen mit sichtbarem Status teilen?

Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Hallo! Danke für Ihre Antwort. Gestern Abend habe ich auf die gleiche Weise meine fünfte Auszahlung versucht, 450 € per Karte. Dann habe ich auch eine Auszahlung von 400 € per Banküberweisung eingereicht. (Ich habe gestern zuvor auch die Banküberweisung versucht, aber sie haben sie storniert, weil ich meine Einzahlungen nicht auf diese Weise getätigt habe.) Sie haben die Kartenabhebung von 450 € abgelehnt, aber irgendwie haben sie jetzt die 400 € per Banküberweisung akzeptiert und es ist abgeschlossen. Ich habe meine Gewinne noch nicht erhalten und habe auf die gleiche Weise auch eine Auszahlung von 800 € eingereicht, die noch aussteht. Ich kann Screenshots bereitstellen, aber im Moment ist das nicht notwendig, warten wir ab, ob ich die ersten 400 € bekomme oder nicht, und ich warte auch auf die Genehmigung der 800 €. Ich werde Sie informieren, wenn etwas passiert.

Update, ich habe alle meine Auszahlungen erhalten, Sie können den Fall schließen, vielen Dank!

Hallo

Auszahlungsanträge wurden von unserer Seite erfolgreich bearbeitet und ausgezahlt. Zu diesem Zeitpunkt sollten die Gelder bereits auf dem Konto des Benutzers eingegangen sein.

Lieber Gabt89,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Thomas

Casino.Guru