Gama Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Ciao! Ho effettuato depositi al casinò più volte ieri con la mia carta di credito. Ho vinto circa 1600 euro. Ho provato a prelevare 450€ l, dopo che mi hanno verificato completamente, la transazione è stata annullata. Ho contattato l'assistenza, hanno detto che hanno problemi tecnici con il processore della carta e mi hanno chiesto di riprovare. L'ho fatto, sono stato rifiutato di nuovo. Ho contattato l'assistenza, hanno detto la stessa cosa: per favore riprova. L'ho fatto e, ovviamente, sono stato rifiutato di nuovo. L'assistenza non mi aiuta, continuano a dire la stessa cosa. Per favore riprova. Quando ho chiesto loro di aprire un metodo alternativo per il prelievo, ad esempio criptovaluta o bonifico bancario, l'hanno rifiutato e il ragazzo dell'assistenza mi ha chiesto perché volevo provare un metodo alternativo? Xd è uno scherzo che mi stanno prendendo in giro. Chiaramente non sono disposti a pagare per me. Ho degli screenshot dai messaggi con gli operatori. Come una commedia..

Caro Gabt89,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Gama Casino.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

Potresti condividere degli screenshot delle tue richieste di prelievo con lo stato visibile?

Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail tomas@casino.guru , oppure posta qui gli screenshot

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Ciao! Grazie per la risposta. Ieri sera ho provato il mio quinto prelievo con lo stesso metodo, 450€ con carta. Poi ho anche inviato un prelievo tramite bonifico bancario di 400€. (Ho anche provato il bonifico bancario ieri in precedenza, ma l'hanno annullato, perché non era il modo in cui avevo effettuato i miei depositi.) Hanno negato il prelievo con carta di 450€, ma in qualche modo ora hanno accettato i 400€ tramite bonifico bancario, ed è stato completato. Non ho ancora ricevuto le mie vincite, e ho anche inviato un prelievo di 800€ nello stesso modo, è ancora in sospeso. Posso fornire degli screenshot, ma per ora non è necessario, aspettiamo se otterrò i primi 400€ o meno, e sto anche aspettando l'approvazione di 800€. Vi aggiornerò se succede qualcosa.

Aggiornamento, ho ricevuto tutti i miei prelievi, puoi chiudere il caso, grazie mille!

Ciao

Le richieste di prelievo sono state elaborate e pagate con successo da parte nostra; a questo punto i fondi dovrebbero essere già arrivati sul conto dell'utente.

Caro Gabt89,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Tomas

Casinò.Guru