Gamblemax Casino - Die Spielerin hat Schwierigkeiten mit ihrem Rückzug.

Ich habe im Casino von Gamble Max gespielt, weil ich eine E-Mail gesehen hatte, die mir einen Bonus von 38 $ gab. Dann bin ich auf die Website gegangen und habe den Bonus gespielt und einen Betrag von etwa 300 $ und ein paar Dollar, die ich abheben wollte, aber mir wurde gesagt, dass ich das bei einem Bonus nicht tun könnte, ich musste ihn herunterspielen, also habe ich etwa 2.300 $ heruntergespielt Als ich das geschafft hatte, konnte ich abheben, als ich ging und versuchte, noch einmal abzuheben, aber sie erlaubten es mir nicht, sie wollten, dass ich 50 $ einzahlte, also tat ich es, und dann konnte ich mein eingezahltes Geld immer noch nicht abheben dort oben als auf einen Rückzug wartend. Ich habe die Bedingungen gelesen, um sicherzustellen, dass ich alles richtig gemacht habe und nichts Gutes getan habe, um mein Geld einzutreiben. Ich habe den Chat kontaktiert und nachgefragt, weil dort stand, dass es bis zur Abholung 3 bis 5 Stunden dauern würde. Es gibt nichts im Chat, sie waren immer draußen und wir werden uns bei mir melden. Keine Telefonnummer, um ihn zu kontaktieren. Und dann taucht auf der Spieleplattform eine kleine Meldung auf, die besagt, dass ich, wenn ich 30 $ einzahlen würde, ganz oben auf der Liste stehen würde, um mein Geld einzusammeln. Ich habe kein Geld mehr investiert, weil ich bereits beschlossen hatte, zu sterben. Sie waren nicht vertrauenswürdig. und es ist jetzt ein Monat her und ich sitze immer noch hier und warte auf mein Geld, das zur Auszahlung ansteht. Insgesamt beläuft sich der Betrag auf 86.000 US-Dollar.

Lieber barajaslaurie399,

Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Gamblemax Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie die vollständige KYC-Überprüfung bestanden haben?

Könnten Sie uns bitte mitteilen, welcher Screenshot von Ihrem Casino-Konto der aktuellste ist? Auf einem Bild, das Sie uns zur Verfügung gestellt haben, befand sich die Information, dass Sie zusätzlich 1340,5 $ einsetzen sollten, um für einen Auszahlungsantrag berechtigt zu sein.

Bitte geben Sie den Namen des Bonus an, den Sie erhalten haben, oder senden Sie uns den Screenshot der gesamten E-Mail mit dem Bonusangebot.

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Sehr geehrte(r) barajaslaurie399,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.