GambleStakes Casino - Die Casino-Website scheint blockiert zu sein.

Ich spiele selten in Casinos, in denen ich zum Spielen ein VPN verwenden muss, aber dieses Casino ist seit etwa 3 Monaten nicht verfügbar und alle Gelder von meinem Konto und meinen Partnern sind gesperrt. Die Website wird problemlos geladen, aber wenn Sie versuchen, sich bei einem Konto anzumelden, werden Sie mit einer Meldung aufgefordert, die besagt, dass „Stall deaktiviert" ist.

Lieber patrickgoodell25,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Können Sie uns bitte mitteilen, wann Sie das letzte Mal erfolgreich auf Ihr Casino-Konto zugreifen konnten? Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert? Sind Sie ein regelmäßiger Spieler oder haben Sie einen Partnervertrag mit diesem Casino, bitte?

Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter.

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo, das letzte Mal, dass ich (oder einer meiner Freunde) auf das Casino zugreifen konnte, war gegen Ende November letzten Jahres. Ich wurde in diesem Casino nie verifiziert, da es bei der Anmeldung oder Ein-/Auszahlung nicht erforderlich ist. Früher war ich ein ziemlich aktiver Spieler im Casino, der hauptsächlich mit einem laufenden Guthaben aus Gewinnen spielte. Ich war ein Beta-Tester auf der Website und war zuvor ein Partner bei ihnen. Weder ich noch einer meiner Freunde oder Leute, die sich unter mir angemeldet haben, konnten seit Monaten auf dieses Casino zugreifen, und das Casino erfindet auf seinem Discord-Server immer wieder Ausreden über die Gründe dafür. Das Problem tritt nur auf, wenn Sie versuchen, sich anzumelden, und Sie werden mit „Stall deaktiviert" begrüßt.

Ich verstehe. Wir haben eine weitere Beschwerde über dasselbe Casino und ein sehr ähnliches Problem erhalten. Verstehe ich richtig, dass die Website korrekt geladen wird, wenn Sie das VPN verwenden, aber Sie nicht auf Ihr Konto zugreifen können?

Das ist richtig. Beim Versuch, mich in mein Konto einzuloggen, wird mir „Stall deaktiviert" angezeigt. Das gleiche Problem tritt auf, wenn Sie versuchen, sich bei ihrem Partnerportal anzumelden.

Könnten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiterleiten? Ist die Website zugänglich, wenn Sie das VPN verwenden, bitte? Können Sie abschließend mitteilen, was der strittige Betrag darstellt? Sind das Gewinne aus einem aktiven Bonus?

Hallo Petronella! Wie ich bereits erwähnt habe, ist die Website selbst über VPN zugänglich, aber wenn Sie versuchen, sich anzumelden, erhalte ich die Fehlermeldung „Stall Disabled". Ich habe gerade noch einmal nachgesehen und es hat sich auf der Website nichts geändert. Der strittige Betrag ist der Betrag, von dem ich vernünftigerweise annehmen kann, dass ich ihn an Empfehlungen erhalten habe, bevor die Website heruntergefahren wurde. Als ich das letzte Mal etwa einen Monat vor der Unzugänglichkeit der Seite nachgesehen hatte, hatte ich 70 Dollar.

Ich habe einen Screenshot von dem angehängt, was ich erhalte, wenn ich versuche, mich auf der Website anzumelden.

Vielen Dank, patrickgoodell25, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan ( stefan.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Danke Petronela für deine Hilfe. Ich hoffe, dass wir das zeitnah lösen können!

Lieber Karadschata,

Mein Name ist Stefan und ich werde Sie von nun an in diesem Fall unterstützen.

Können Sie bitte angeben, ob Ihr Problem mit der Website weiterhin besteht?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüße,

Stefan

Das Problem, das ich mit der Website hatte, besteht weiterhin. Es ist jetzt mehrere Monate her und ich sehe in naher Zukunft keine Lösung, da das Casino in seinem Discord mehrfach angegeben hat, dass es „in einer Woche" seit Januar wieder auf den Beinen sein würde.

Lieber patrickgoodell25,

Es tut mir sehr leid zu hören, dass Ihr Problem noch nicht gelöst wurde. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Nun möchte ich einen Vertreter von GambleStakes Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und sich an der Lösung dieser Beschwerde zu beteiligen.

Sehr geehrtes GambleStakes-Casino,

Können Sie bitte angeben, warum der Spieler nicht auf sein Konto zugreifen kann?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Mit freundlichen Grüße,

Stefan

Sehr geehrter Casino-Guru und Kunde,

Wir danken Ihnen für Ihre anhaltende Geduld während unserer Casino-Ausfallzeit.

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass unser Online-Casino sowie unser Affiliate-System jetzt wieder einsatzbereit sind und sicherzustellen, dass unsere Kunden ihre verbleibenden Casino-Guthaben ausgezahlt bekommen, ist unsere oberste Priorität.

Fühlen Sie sich frei, sich anzumelden und Ihre Auszahlung zu bearbeiten. Denken Sie daran, dass wir noch an einigen Relaunch-Problemen arbeiten und uns bemühen, alle unsere Transaktionen innerhalb von 3-7 Werktagen zu bearbeiten und abzuschließen.

Wenn Sie immer noch Anmeldeprobleme oder Fragen haben, wenden Sie sich kostenlos per E-Mail an den Support: support@gamblestakes.com

Mit freundlichen Grüße,

-GambleStakes

Ich werde bestätigen, dass die Seite aktiv ist, aber das Affiliate-Portal immer noch nicht erreichbar ist. Ich möchte auch meine Besorgnis darüber äußern, dass die Website so lange, wenn nicht länger, nicht verfügbar ist, wie sie aktiv war. Dies scheint keine normale Praxis zu sein und löst bei mir Alarm aus. Ich glaube, dass sich Casino Guru in der Punktzahl dieses Casinos widerspiegeln sollte.

Wir wissen die Besorgnis dieses Benutzers zu schätzen und hatten das Casino für die Zeit außer Betrieb, die wir für den langfristigen Erfolg des Casinos und seiner Benutzer für notwendig hielten.

Wir haben auf unserem Discord-Server bei jedem Schritt konsistente Updates zu unserem Casino bereitgestellt. Leider hat dieser Benutzer, der den Discord freiwillig verlässt, die Updates möglicherweise nicht gesehen.

Das Affiliate-Portal ist in Betrieb und arbeitet für unsere Kunden. Wenn Sie Probleme beim Zugriff auf unsere Website oder Partnerportale haben, senden Sie bitte eine Nachricht an support@gamblestakes.com, damit wir Ihnen helfen können.

Mit freundlichen Grüße,

-GambleStakes

Ich möchte anmerken, dass ich den Discord vor einem Monat freiwillig verlassen habe, da die Updates, die ich sah, einfach lauteten: „Casino wird nächste Woche verfügbar sein!" für mehrere Monate, gepaart mit Ausreden, warum das Casino ausgefallen ist. Diese Ausreden reichten von einer Untersuchung durch den Aggregator bis hin zu Verzögerungen bei der Entwicklung. Sie müssen dem Casino noch die "Funktionalität" hinzufügen, die sie für ihre NFTs halten, und haben mehr von ihnen versteigert, während das Casino für einen weiteren schnellen Geldraub ausgefallen war. Vielen Dank für Ihre Zeit Casino Guru!

Lieber patrickgoodell25,

Wie ich sehe, können Sie auf die Casino-Website zugreifen. Gibt es sonst noch etwas, bei dem wir Ihnen helfen können?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüße,

Stefan

Hallo Stefan, ich möchte nur darum bitten, dass die Bewertung für diese Seite aufgrund der 4-5 monatigen Ausfallzeit angepasst wird. Abgesehen davon gibt es nichts, bei dem ich Hilfe benötige.

Lieber patrickgoodell25,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Stefan