GambleStakes Casino - Il sito web del casinò sembra essere bloccato.

Sono un giocatore poco frequente nei casinò su cui ho bisogno di utilizzare una VPN per giocare, ma questo casinò è inattivo da circa 3 mesi e tutti i fondi dal mio account e dai miei affiliati sono bloccati. Il sito verrà caricato correttamente, ma quando si tenta di accedere a un account verrà visualizzato un messaggio che indica "Stallo disabilitato"

Caro patrickgoodell25,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti per favore avvisare quando è stata l'ultima volta che sei riuscito ad accedere al tuo account del casinò? Il tuo account è stato verificato correttamente in passato? Sei un giocatore abituale o hai un contratto di affiliazione con questo casinò, per favore?

Se c'è qualche comunicazione pertinente, inoltrala a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronella

Salve, l'ultima volta che io (o uno dei miei amici) siamo riusciti ad accedere al casinò è stato verso la fine di novembre dello scorso anno. Non sono mai stato verificato su questo casinò in quanto non lo richiedono al momento dell'iscrizione o per depositare / prelevare. Ero un giocatore abbastanza attivo al casinò che giocava principalmente con un saldo corrente dalle vincite. Ero un beta tester sul sito e in precedenza ero un affiliato con loro. Né io né nessuno dei miei amici o persone che si sono iscritte sotto di me siamo stati in grado di accedere a questo casinò da mesi e il casinò continua a inventare scuse nel proprio server discord sul motivo di ciò. Il problema è evidente solo quando tenti di accedere e verrai accolto con "Stallo disabilitato"

Capisco. Abbiamo ricevuto un altro reclamo sullo stesso casinò e un problema molto simile. Ho capito bene che il sito web si carica correttamente quando usi la VPN ma non riesci ad accedere al tuo account?

È corretto. Quando tento di accedere al mio account, mi viene visualizzato "Stallo disabilitato". Lo stesso problema si verifica quando si tenta di accedere al proprio portale di affiliazione.

Potresti inoltrare eventuali comunicazioni pertinenti a petronela.k@casino.guru ? Il sito Web è accessibile quando si utilizza la VPN, per favore? Potrebbe, infine, indicare cosa rappresenta l'importo contestato? Quelle vincite derivano da un bonus attivo?

Ciao Petronella! Come ho affermato in precedenza, il sito Web stesso è accessibile mentre si è su VPN, ma quando si tenta di accedere viene visualizzato un errore che indica "Stall Disabled". Ho appena controllato di nuovo e non ci sono stati cambiamenti sul sito. L'importo contestato è quello che posso ragionevolmente presumere di aver ricevuto in rinvii da prima che il sito andasse in tilt. L'ultima volta che l'ho controllato circa un mese prima che il sito diventasse inaccessibile, avevo 70 dollari.

Ho allegato uno screenshot di ciò che ottengo quando tento di accedere al sito.

Grazie mille, patrickgoodell25, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Grazie Petronella per il tuo aiuto. Spero che possiamo risolvere questo problema in modo tempestivo!

Caro Karadzhata,

Mi chiamo Stefan e d'ora in poi ti assisterò in questo caso.

Potresti per favore indicare se il tuo problema con il sito web persiste?

Non vedo l'ora della tua risposta.

Cordiali saluti,

Stefano

Il problema che ho avuto con il sito web persiste. Sono passati diversi mesi ormai e non vedo alcuna risoluzione nel prossimo futuro poiché il casinò ha dichiarato numerose volte sulla loro discordia che sarebbero stati attivi "tra una settimana" da gennaio.

Caro patrickgoodell25,

Mi dispiace molto sapere che il tuo problema non è stato ancora risolto. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.

Ora vorrei invitare un rappresentante di GambleStakes Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Casinò GambleStakes,

Potresti per favore indicare perché il giocatore non può accedere al suo account?

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Cordiali saluti,

Stefano

Caro guru e cliente del casinò,

Ti ringraziamo per la tua costante pazienza durante i periodi di inattività del nostro casinò.

Siamo lieti di informarti che il nostro casinò online e il nostro sistema di affiliazione sono ora di nuovo operativi e assicurarci che ai nostri clienti venga pagato il saldo rimanente del casinò è la nostra priorità numero uno.

Sentiti libero di accedere ed elaborare il tuo prelievo. Tieni presente che stiamo ancora risolvendo alcuni problemi di rilancio e puntiamo a elaborare e completare tutte le nostre transazioni entro 3-7 giorni lavorativi.

Se hai ancora problemi di accesso o hai domande, puoi inviare un'e-mail all'assistenza: support@gamblestakes.com

Cordiali saluti,

- Gioco d'azzardo

Confermerò che il sito è attivo ma il portale di affiliazione è ancora inattivo, vorrei anche esprimere la preoccupazione che il sito sia inattivo per tutto il tempo, se non di più, di quanto è stato attivo. Questa non sembra una pratica normale e suscita allarmi per me. Credo che questo dovrebbe essere riflesso da Casino Guru nel punteggio di questo casinò.

Apprezziamo la preoccupazione di questo utente e abbiamo bloccato il casinò per il tempo che abbiamo ritenuto necessario per il successo a lungo termine del casinò e dei suoi utenti.

Abbiamo fornito aggiornamenti costanti sul nostro casinò in ogni fase del nostro server Discord. Sfortunatamente con questo utente che ha lasciato volontariamente la discordia, potrebbe non aver visto gli aggiornamenti.

Il portale di affiliazione è attivo e funzionante per i nostri clienti. Ancora una volta, se hai problemi ad accedere al nostro sito o ai portali di affiliazione, invia un messaggio a support@gamblestakes.com in modo che possiamo aiutarti.

Cordiali saluti,

- Gioco d'azzardo

Vorrei affermare che ho lasciato volontariamente la discordia un mese fa poiché gli aggiornamenti che ho visto erano semplicemente "Il casinò sarà attivo la prossima settimana!" per più mesi insieme a scuse sul motivo per cui il casinò era inattivo. Queste scuse andavano da un'indagine dell'aggregatore a ritardi nello sviluppo. Devono ancora aggiungere la "funzionalità" che affermano che i loro NFT abbiano al casinò e ne hanno messi all'asta altri mentre il casinò era pronto per un'altra rapida presa di denaro. Grazie per il tuo tempo Casino Guru!

Caro patrickgoodell25,

Vedo che puoi accedere al sito web del casinò. C'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarti?

Non vedo l'ora della tua risposta.

Cordiali saluti,

Stefano

Ciao Stefan, vorrei solo richiedere che la valutazione di questo sito venga modificata a causa dei 4-5 mesi di inattività. A parte questo, non c'è niente per cui ho bisogno di assistenza.

Caro patrickgoodell25,

Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Stefano