Der Spieler aus Deutschland machte eine Einzahlung von 23 € und erwartete einen 200 %-Bonus und 100 Freispiele, erhielt aber nur den eingezahlten Betrag. Obwohl das Angebot auf der Website beworben wurde, wurde der Spieler darüber informiert, dass es nicht verfügbar sei, was zu einer Beschwerde über potenziell irreführende Praktiken führte.
Sehr geehrte Damen und Herren
Ich hab heute eine Anzahlung gemacht 23 € in dieser Casino angezeigt bei Einzahlung gab’s eine Bonus von 200 % und 100 Freispiele die hab ich getätigt. Ich hab angezahlt. Aber bekam ich nur die echte Geld ohne Bonus ohne Freispiel? Ich hab Live Chat kontaktiert. Und mir wurde gesagt ist nicht verfügbar obwohl steht nur Webseite und hab ich auch getätigt. Das war 200 %. Ich finde, das ist eine Betrugsmasche. Das ist die Kunde erst mal zahlen und dann hinterher sagen ist nicht verfügbar Deshalb will ich eine Beschwerde einreichen. Ich hätte gerne meine Geld zurückhaben oder bekomme ich die 200 % +100 Freispiele?
Mit Liebe Grüße, Herting
Lieber yousefherting,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Gamblezen Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
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