Il giocatore dalla Germania ha effettuato un deposito di 23 € aspettandosi un bonus del 200% e 100 giri gratuiti, ma ha ricevuto solo l'importo depositato. Nonostante l'offerta fosse pubblicizzata sul sito web, il giocatore è stato informato che non era disponibile, il che ha portato a un reclamo per potenziali pratiche fuorvianti.
Egregio Signore o Egregia Signora,
Oggi ho effettuato un deposito di 23 € in questo casinò, che mostrava un'offerta di un bonus del 200% e 100 giri gratuiti al momento del deposito. Ho proceduto con la transazione. Tuttavia, ho ricevuto solo i miei soldi veri senza il bonus e senza i giri gratuiti. Ho contattato la chat live e sono stato informato che l'offerta non era disponibile, anche se è indicata sul sito Web e ne avevo fatto richiesta. Pubblicizzato il 200%. Credo che questa sia una truffa: far pagare prima il cliente e poi dire che non è disponibile in seguito. Pertanto, vorrei sporgere reclamo. Vorrei riavere indietro i miei soldi o ricevere il bonus del 200% più 100 giri gratuiti.
Cordiali saluti, Herting
Caro yousefherting,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Gamblezen Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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