Der Spieler aus Argentinien erhielt keinen Bonus, nachdem er ein Blackjack-Turnier beendet hatte. Der Spieler bestätigte, dass das Problem behoben wurde.
Nelson,
Gut gespielt!
Sie haben kürzlich bei einem Gamblo-Blackjack-Turnier den zweiten Platz belegt!
Ihr Bonus von 1.500 $ wird Ihrem Konto gutgeschrieben, wenn Sie in den nächsten 24 Stunden eine Mindesteinzahlung von 20 $ tätigen.
Sehen Sie, ich möchte mich über das Casino beschweren, es führt eine Werbeaktion durch und hält sich nicht daran. Schauen Sie, ich habe die 20 eingezahlt und sie haben mir den Bonus von 1500 gegeben, wie sie sagen.
Liebe Nelimal,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.
Können Sie erklären, wann genau Sie im Casino eingezahlt haben, um den Bonus zu erhalten? Haben Sie den Casino-Support bezüglich des Problems kontaktiert? Was haben sie geantwortet?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Danke für die Antwort, aber ich habe den Bonus bereits bezahlt. Es war der Gewinn für die Teilnahme am Turnier. Gelöst, danke.
Liebe Nelimal,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Casino.Guru