HomeBeschwerdenGamdom Casino - Das Spielerkonto wurde ohne Angabe von Gründen geschlossen.

Gamdom Casino - Das Spielerkonto wurde ohne Angabe von Gründen geschlossen.

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Betrag: Can$700

Gamdom Casino
Sicherheitsindex:Sehr hoch
Eingereicht am: 2025-01-06
Fall geöffnet Gegenwärtiger Status

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6d 6h 7m 5s

Zusammenfassung der Fälle

vor 17 Stunden
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Der Spieler aus Ontario zahlte 500 $ ein und erreichte ein Guthaben von über 750 $. Als er jedoch versuchte, 700 $ abzuheben, stellte er fest, dass sein Konto ohne Erklärung gesperrt worden war. Er bittet um Unterstützung bei der Wiederbeschaffung seines Geldes, da er den Support nicht erreichen kann.

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vor 4 Tagen
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Ich habe heute etwa 500 $ eingezahlt und dann fast bis auf 0 $ gespielt. Am Ende hatte ich etwas über 750 $, ich versuchte, 700 $ abzuheben und mit dem Rest zu spielen. Als ich das Spiel verließ, wollte ich weiterspielen, aber es hieß, ich sei gesperrt ... und der Grund dafür ist „gesperrt". Ich weiß nicht, was los ist, ich brauche wirklich mein Geld zurück. Sie geben keinerlei Antworten auf Supportanfragen.

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vor 3 Tagen
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Liebe Papabands,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

  • Können Sie uns bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
  • Haben Sie die Verifizierung bestanden, bevor Sie den Zugriff auf das Konto verloren haben?
  • Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

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vor 3 Tagen
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Möglicherweise arbeiten sie jetzt mit mir zusammen. Ich werde Sie auf dem Laufenden halten. Ja, meine ID wurde bereits verifiziert, als ich mich vor über einem Jahr angemeldet habe. Ich lebe in der Nähe der USA und manchmal denkt mein Telefon, ich sei in Detroit. Ich denke also, das ist das Problem. Ich werde zurückkommen und ein Update geben, wenn sie mich nicht genehmigen.

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vor 3 Tagen
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Ich habe im Live-Casino und an den Spielautomaten gespielt. Ich habe keine Boni bekommen.

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vor 3 Tagen
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Es dauert lange, bis sie meine Dokumente genehmigen.

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vor 17 Stunden
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Vielen Dank für Ihre Antwort, Papabands. Können Sie uns bitte mitteilen, welche Dokumente Sie bereits eingereicht haben und wann genau Sie das letzte gesendet haben?

Haben Sie alle erforderlichen Unterlagen zeitnah und im richtigen Format eingereicht?

Bitte leiten Sie außerdem die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter an kristina.s@casino.guru . Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.

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Papabands hat noch 6d 6h 7m 5s Zeit, um zu antworten

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