Il giocatore dell'Ontario ha depositato $ 500 ed è riuscito a raggiungere un saldo di oltre $ 750, ma quando ha provato a prelevare $ 700, ha scoperto che il suo account era stato bannato senza spiegazioni. Cerca assistenza per recuperare i suoi soldi, poiché non è in grado di contattare l'assistenza.
Ho depositato circa $ 500 oggi, poi ho giocato quasi fino a $ 0. Sono finito per arrivare a poco più di $ 750, ho provato a prelevare $ 700 e giocare con il resto. Quando ho lasciato il gioco ho deciso di giocare, diceva che ero bannato... e il motivo è "bannato". Non so cosa sta succedendo, ho davvero bisogno dei miei soldi indietro. Non risponderanno a nessun tipo di supporto.
Cari papà,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Potrei averli con me ora, vi terrò aggiornati. Sì, avevo già verificato la mia identità quando mi sono iscritto, credo più di un anno fa. Vivo vicino agli USA e a volte il mio telefono pensa che io sia a Detroit, quindi penso che sia questo il problema. Tornerò e aggiornerò se non mi approvano.
Giocavo al casinò live e alle slot. Non avevo bonus.
Stanno impiegando molto tempo per approvare i miei documenti.
Grazie per la risposta, Papabands. Potresti cortesemente indicare quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo?
Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?
Inoltre, ti preghiamo di inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
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