Der Spieler aus Deutschland hat vor weniger als 14 Ragen vor der Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Diese Zahlung wurde jedoch noch nicht durchgeführt.
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Gamdom Casino - Der Spieler behauptet, dass sich die Auszahlung verzögert.
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Betrag: 359 USDC
Gamdom Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochSicherheitsindex
Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex werden in der Regel von Hunderttausenden Spielerinnen und Spielern besucht, bei denen es keine oder nur wenige relevante und veröffentlichte Beschwerden gibt. Wir halten das Spielen in Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex für absolut sicher, da diese Casinos bewiesen haben, dass sie ihre Spieler fair behandeln und niemals übervorteilen.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Andere
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Monat
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vor 2 Monaten
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Die folgende Wette habe ich platziert, nachdem ich 129 $ auf mein Gamdom-Konto eingezahlt hatte. Ich habe 129 $ auf diese Mehrfachwette mit 3 Abschnitten gesetzt. Nachdem 2 der Abschnitte gewonnen hatten, machte ich mir Sorgen, dass das letzte Spiel nicht gespielt werden würde, da ich schon früher Probleme mit Gamdom hatte. Also habe ich sie kontaktiert und gefragt, ob sie die Wette auszahlen können, wenn das Spiel nicht gespielt wird.
Das Spiel war jedoch bereits fast zur Hälfte vorbei und lag deutlich zu meinen Gunsten, da meine Auswahl der Gesamtpunkte bereits nach drei Vierteln fast erreicht war.
Der Gamdom-Support interpretierte meine Anfrage nicht richtig und veranlasste den Spieleanbieter, meine Wette komplett zu stornieren. Dies führte dazu, dass mir mein Guthaben in Höhe von 129 $ ausgezahlt wurde. Das bedeutet, dass sie die gesamte Wette für ungültig erklärt haben, obwohl zwei Legs des Multis gewonnen hatten und das verbleibende Leg kurz davor stand, gewonnen zu werden.
Das war nicht das, was verlangt wurde. Später beschlossen sie, mir weitere 264 $ zu schicken, sodass es insgesamt 393 $ waren, immer noch 359 $ weniger als die 752 $, die mir für die erfolgreiche Wette zustehen würden. Ich habe nie darum gebeten, dass die Wette ungültig wird, wenn das Spiel gespielt wird. Ich habe nur darum gebeten, dass die Wette nicht ungültig wird. Aber wie Sie an den Ergebnissen sehen können, wurde gespielt und das Spiel hat gut begonnen, bevor sie die Wette für ungültig erklärt haben.
Was sie getan haben, ist unglaublich unfair und ich wollte nicht so weit gehen, um das Problem anzusprechen, da ich mich diesbezüglich an den Support gewandt und versucht hatte, es mit der Geschäftsleitung zu klären, jedoch ohne Erfolg.
Ich wollte das nicht tun müssen, weil dies das erste Problem ist, das ich mit Gamdom hatte, und ich wette jeden Tag mit ihnen und liebe die Plattform. Ich rate den Leuten immer noch, mit Gamdom zu wetten, da sie eine fantastische Plattform sind. Ich musste jedoch aufgrund dessen, was passiert war, dieses Ticket eröffnen, um zu versuchen, das Problem zu lösen. Ich habe versucht, Felix über soziale Netzwerke zu kontaktieren, aber ohne Erfolg. Ich möchte weiterhin mit Gamdom wetten und eine positive Beziehung zu ihnen haben, aber ich muss für mich selbst einstehen, wenn ich glaube, dass ich schlecht behandelt wurde.
Ich verlange lediglich, dass mir die 359 $ für die Wette ausgezahlt werden. Der Live-Support hätte vor der Bearbeitung mit mir abklären müssen, ob ich eine Wette für ungültig erklären lassen wollte, während das Spiel gespielt wurde. Da dies nicht das ist, wonach ich gefragt hatte, sollte in jedem seriösen Unternehmen immer eine Bestätigung vorliegen. Und das ist bei Gamdom definitiv der Fall. Ich verstehe, dass Fehler passieren, und möchte nur, dass dies geklärt wird.
Ich möchte, dass dies einvernehmlich gelöst wird und ich Gamdom weiterhin als das großartige Online-Glücksspiel-Casino nutzen kann, das es ist.
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vor 2 Monaten
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Sehr geehrte(r) Sportsbettor123,
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 2 Monaten
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Dies ist ein Problem mit der Wettauszahlung, nicht mit der Auszahlung. Ich wurde für eine Wette nicht korrekt bezahlt und Gamdom hat mir mitgeteilt, dass sie es nicht auszahlen werden. Ich warte auf die Zahlung, damit ich abheben kann. Ich möchte immer noch wie üblich mit ihnen wetten, aber ich bin auf dieses Problem gestoßen.
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vor 2 Monaten
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Nick, dies ist kein Streitfall bezüglich einer Auszahlung, sondern bezüglich der Auszahlung einer Wette.
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vor 2 Monaten
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Lieber Sportsbettor123,
Nach einer gründlichen Prüfung Ihres Falles müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass wir die Beschwerde schließen müssen. Wie Sie vielleicht wissen, konzentriert sich unser Forum bei Casino.Guru speziell auf Probleme im Zusammenhang mit Online-Casinos.
Ich verstehe zwar, dass diese Situation für Sie eine Herausforderung sein muss, doch wir verfügen weder über die notwendige Sachkenntnis noch über die nötige Erfahrung, um Angelegenheiten im Zusammenhang mit Sportwetten zu regeln.
Vielen Dank für Ihr Verständnis. Bei weiteren Fragen können Sie sich jederzeit an uns wenden.
Beste grüße,
Nick
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