Die Spielerin aus Griechenland hat beträchtliche Einzahlungen im Gamdom Casino getätigt und insgesamt 4.000 Euro gewonnen, wodurch ihr Kontostand auf 20.000 Euro anstieg. Obwohl sie ein vollständig verifiziertes Konto hat, hat sie immer wieder Probleme mit der Auszahlung, da das Casino behauptet, ihr Konto sei mit anderen Konten verknüpft, was zu wiederholten nicht hilfreichen Antworten im Live-Chat führt.
Hallo.. ich habe ein Konto im Gamdom Casino und habe 16.000e eingezahlt, also 4000 gewonnen und auf meinem Konto sind jetzt 20.000. Mein Konto ist vollständig verifiziert und ich verlange weiterhin eine Auszahlung, aber sie zahlen mir nicht und sagen mir, dass mein Konto mit anderen Konten verbunden ist..!!! Ich verstehe nicht, was das bedeutet.. im Live-Chat sagen sie mir die ganze Zeit das Gleiche.... ich weiß nicht, was ich tun soll!!! Mein Benutzername ist v******** und die E-Mail zur Registrierung ist v**********@outlook.com.... ich kann mich in mein Konto einloggen, aber ich kann mein Geld nicht abheben.. bitte helfen Sie mir. Danke.
Lieber tavlacret,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder mit derselben IP-Adresse ebenfalls ein Konto bei diesem Casino eröffnet hat?
Haben Sie Einzahlungen mit einer auf Ihren Namen registrierten Zahlungsmethode vorgenommen?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Dominika
Hallo. Nein, niemand verwendet dieselbe IP und niemand hat ein Konto im Gamdom Casino. Ich mache eine Einzahlung über USDT von meinem Wallet und meine Gewinne sind ohne Bonus. Danke
Lieber Tavlacret, vielen Dank für die bereitgestellten Informationen.
Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
Haben Sie ein VPN verwendet?
Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse dominika.l@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots.
Hallo..nein, ich habe noch nie Auszahlungen gemacht..nur Einzahlungen von 16.000USDT. Der KYC wurde erfolgreich bestanden und ich verwende kein VPN..der gesamte Kontakt mit dem Casino erfolgt über Livechat, aber ich habe auch einige per E-Mail. Ich habe es gefunden und schicke es Ihnen so schnell wie möglich per E-Mail. Danke
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