La giocatrice greca ha effettuato depositi significativi al casinò Gamdom e ha vinto un totale di 4.000 euro, portando il saldo del suo conto a 20.000 euro. Nonostante abbia un conto completamente verificato, sta affrontando continui problemi con i prelievi poiché il casinò afferma che il suo conto è collegato ad altri, il che ha portato a ripetute risposte inutili nella chat dal vivo.
Ciao...ho un account nel casinò Gamdom e ho effettuato depositi di 16.000 euro, quindi ho vinto 4000 e ora il mio account ha 20.000...il mio account è completamente verificato e continuo a chiedere prelievi ma non mi pagano e mi dicono che il mio account è connesso con l'account di altri...!!!non riesco a capire cosa significhi...nella chat dal vivo mi dicono sempre la stessa cosa...non so cosa devo fare!!!il mio nome utente è v******** e l'e-mail per registrarsi è v**********@outlook.com...posso accedere al mio account ma non riesco a prelevare i miei soldi...per favore aiutami.Grazie
Caro tavlacret,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
C'è la possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò?
Hai effettuato depositi utilizzando un metodo di pagamento registrato a tuo nome?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Domenica
Ciao. Nessuno usa lo stesso IP e nessuno ha un account nel casinò Gamdom. Ho effettuato un deposito tramite USDT dal mio portafoglio e le mie vincite sono senza bonus. Grazie
Caro tavlacret, grazie per le informazioni fornite.
Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai utilizzato una VPN?
Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail dominika.l@casino.guru oppure pubblica gli screenshot qui.
Ciao... no, non ho mai effettuato prelievi prima... solo depositi di 16.000 USDT. Il KYC sì, è stato superato con successo e non uso VPN... tutti i contatti con il casinò sono tramite livechat ma ne ho alcuni tramite e-mail, li ho trovati e ti mando nella tua e-mail il prima possibile. Grazie
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