Gamdom Casino - Il giocatore riscontra problemi di prelievo a causa delle restrizioni dell'account.

Ciao...ho un account nel casinò Gamdom e ho effettuato depositi di 16.000 euro, quindi ho vinto 4000 e ora il mio account ha 20.000...il mio account è completamente verificato e continuo a chiedere prelievi ma non mi pagano e mi dicono che il mio account è connesso con l'account di altri...!!!non riesco a capire cosa significhi...nella chat dal vivo mi dicono sempre la stessa cosa...non so cosa devo fare!!!il mio nome utente è v******** e l'e-mail per registrarsi è v**********@outlook.com...posso accedere al mio account ma non riesco a prelevare i miei soldi...per favore aiutami.Grazie

Caro tavlacret,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

C'è la possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò?

Hai effettuato depositi utilizzando un metodo di pagamento registrato a tuo nome?

Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Domenica

Ciao. Nessuno usa lo stesso IP e nessuno ha un account nel casinò Gamdom. Ho effettuato un deposito tramite USDT dal mio portafoglio e le mie vincite sono senza bonus. Grazie

Caro tavlacret, grazie per le informazioni fornite.

Hai già effettuato prelievi con successo in passato?

Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Hai utilizzato una VPN?

Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail dominika.l@casino.guru oppure pubblica gli screenshot qui.

Ciao... no, non ho mai effettuato prelievi prima... solo depositi di 16.000 USDT. Il KYC sì, è stato superato con successo e non uso VPN... tutti i contatti con il casinò sono tramite livechat ma ne ho alcuni tramite e-mail, li ho trovati e ti mando nella tua e-mail il prima possibile. Grazie

Grazie mille, tavlacret, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao tavlacret,

Mi dispiace molto sapere che il tuo prelievo non ti è ancora arrivato. Contatterò il casinò e cercherò di risolvere il problema il prima possibile.

Ora vorrei invitare un rappresentante di Gamdom Casino a unirsi a questa conversazione e a contribuire alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Gamdom Casino,

Potresti commentare questo?

Grazie in anticipo per avermi fornito le informazioni.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ciao a tutti,

C'era una segnalazione contro l'account di questo utente sia dal nostro fornitore sportivo che dal nostro team CS per esaminare alcuni sospetti. Il giocatore è stato informato che la questione era in fase di indagine e che gli sarebbe stato fornito un aggiornamento non appena ne avessimo avuto uno.

Il giocatore è stato da allora autorizzato e l'account è aperto per essere utilizzato come meglio crede. Apprezziamo la vostra pazienza, poiché dobbiamo fare la nostra dovuta diligenza quando vengono sollevate certe segnalazioni.

Dominanza

Perché dici "lay"? Il mio account è chiuso. Non riesco ad accedere e ho 20.000 USD... Ho provato a recuperare la password ma non ci riesco neanche io!!!

Ok, tutto bene, ho ricevuto i miei soldi! Grazie casinoguru.. Grazie stefan

Caro tavlacret,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Stefan, Casino.Guru