Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich beschwert sich darüber, dass das Casino ihm trotz Selbstausschluss durch GamStop das Spielen erlaubt habe. Der Spieler forderte uns später ausdrücklich auf, die Beschwerde abzuschließen.
Dieses Casino ist so ein Betrug, der gezielt auf problematische Spieler aus Großbritannien abzielt und ihnen erlaubt, die Seite zu nutzen, auf der sie mich ohne VPN spielen lassen, und ich bin bei GameStop. Dieses Casino sollte von einem Casino-Guru untersucht werden
Lieber jaggroopsingh1997,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist wichtig zu beachten, dass das Casino keine britische Lizenz besitzt, was bedeutet, dass es keinen Zugriff auf die Daten von Personen hat, die bei GamStop als problematische Spieler registriert sind.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Gamdom Casino bereits über Ihren Kampf mit der Spielsucht informiert haben?
Ich hoffe, dass wir Ihr Problem so schnell wie möglich lösen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen
Veronika
Hey ja, das kann man auf diesen Bildern sehr deutlich sehen 
Das ist schockierend, sie wissen, was da zu tun ist. Können Sie bitte meine volle Rückerstattung verlangen?
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die UKGC-Lizenz nur für Casinos erforderlich ist, die auf dem britischen Markt tätig sein möchten (mit Ausrichtung auf das Vereinigte Königreich), das Casino jedoch mit seinen Werbespots nicht auf den britischen Markt abzielt (keine GBP-Währung oder Boni für britische Spieler anbieten). , usw.) und ihre Lizenzbehörde dies zulässt, können sie britische Spieler akzeptieren, sie sind jedoch nicht durch UKGC geschützt.
Hier ist ein Beispiel, das Ihnen helfen könnte, unseren Standpunkt besser zu verstehen:
Sie kommen aus Großbritannien, und dort fährt man auf der linken Straßenseite – das ist das Gesetz. In meinem Land fahren die Leute auf der rechten Straßenseite. Aber wir bauen keine Sonderstraßen für britische Bürger, weil die Gesetze dort vorschreiben, dass Menschen auf der linken Straßenseite fahren müssen.
Und das gleiche Prinzip gilt für die UKGC-Lizenz – Sie arbeiten auf dem britischen Markt; Sie müssen das britische Recht befolgen. Wenn Sie jedoch in einem von Curaçao lizenzierten Casino spielen (freiwillig und nicht auf den britischen Markt ausgerichtet), müssen Sie die Gesetze von Curaçao befolgen.
Leider können wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen und Sie haben keinen Anspruch auf Rückerstattung Ihrer Anzahlungen. Ich kann Ihnen nur empfehlen, beim nächsten Mal besser zu recherchieren und nur in den von DeutschlandGC lizenzierten Casinos zu spielen. Bitte teilen Sie mir mit, ob ich in diesem Fall noch etwas für Sie tun kann. Andernfalls muss ich Ihre Beschwerde ablehnen. Danke für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Veronika
Bitte schließen Sie meine Beschwerde. Ich habe einen Fehler gemacht
Wir haben diese Beschwerde auf ausdrücklichen Wunsch des Spielers zurückgewiesen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
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