Dem Spieler aus Chile wurde nach einem Missverständnis mit dem Live-Chat sein Konto gesperrt. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
Lieber Diego,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie bitte beschreiben, worum es bei dem Missverständnis ging? Haben Sie die Kontobestätigung in der Vergangenheit erfolgreich abgeschlossen?
Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Diego,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Wir haben diese Beschwerde gemäß der Anfrage des Spielers wieder geöffnet. Wir möchten diesem Fall noch eine Chance geben, gelöst zu werden, und beiden Beteiligten helfen, zu einem zufriedenstellenden Ergebnis zu gelangen.
Zusätzliche Kommentare des Spielers:
"Für einen Kommentar mit dem Chat-Agenten über die Pandemie in Chile
Dass alles geschlossen war und ohne Quarantänearbeit musste ich einen Teil meiner entfernen, um kaufen zu können
Einige Medikamente
Das Auszahlungsformular wurde gesperrt und mein Konto war auch mein Casino-Konto
ist DIEGO915
Mehrere Agenten haben mit mir kommuniziert und mich sogar telefonisch angerufen, um darüber zu sprechen, was passiert ist. Ich sagte ihm, dass es nur ein Missverständnis mit dem Casino-Chat war, das nur ein Kommentar zur Situation in Chile war. Sie mussten es lösen, aber ich Ich warte immer noch darauf, es dauert mehr als 30 Tage.
Ich denke, ich muss mich in dieser Situation bei den entsprechenden Behörden melden. Je nachdem, ob dies nicht geklärt ist, muss ich eine internationale Betrugsklage einreichen.
Grüße und freundliche Grüße
Vielen Dank
Diego G ***
Vielen Dank, Diego, dass Sie sich bei uns gemeldet haben. Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange es her ist, dass Ihr Konto gesperrt wurde? Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiter . Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Sehr geehrter .
Gestern hat mir der Casino Gamming Club eine E-Mail gesendet, die den Fall durch die Eröffnung meines gesperrten Kontos lösen würde. Ich warte auf eine Bestätigung
Schöne Grüße
Vielen Dank
Ich werde Sie informieren, wenn es gelöst ist
ATTE.
Diego G ***
Sehr geehrter .
Gestern hat mir der Casino Gamming Club eine E-Mail gesendet, die den Fall durch die Eröffnung meines gesperrten Kontos lösen würde. Ich warte auf eine Bestätigung
Schöne Grüße
Vielen Dank
Ich werde Sie informieren, wenn es gelöst ist
ATTE.
Diego G ***
Sehr geehrter .
Gestern hat mir der Casino Gamming Club eine E-Mail gesendet, die den Fall durch die Eröffnung meines gesperrten Kontos lösen würde. Ich warte auf eine Bestätigung
Schöne Grüße
Vielen Dank
Ich werde Sie informieren, wenn es gelöst ist
ATTE.
Diego G ***
Sehr geehrter .
Gestern hat mir der Casino Gamming Club eine E-Mail gesendet, die den Fall durch die Eröffnung meines gesperrten Kontos lösen würde. Ich warte auf eine Bestätigung
Schöne Grüße
Vielen Dank
Ich werde Sie informieren, wenn es gelöst ist
ATTE.
Diego G ***
Danke, Diego. Ich werde geduldig auf ein Update warten.
Lieber Diego,
Gab es seit unserem letzten Gespräch Entwicklungen?
SEHR GEEHRTER.
Das Problem wurde behoben und missverstanden, d.h. mein Konto wurde wiedereröffnet und ich habe weiter gespielt
und ich habe andere Gewinne mitgenommen, die sich auf meinem Konto in Höhe von 696 USD befanden, und es gelang mir, eine Auszahlung von 970 USD zu tätigen.
Daher empfehle ich den CASINO GAMING CLUB.
Und meine Note ist 6,5 von 1 bis 7.
Vielen Dank.
Diego G***
Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Reklamation nun in unserem System als 'gelöst'. Vielen Dank, Diego, für Ihre Kooperation und Bestätigung, und zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
Freundliche Grüße,
Petronela
Casino.Guru