Il giocatore cileno ha visto il suo account bloccato dopo un malinteso con la live chat. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Caro Diego,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti descrivere il motivo del malinteso? Hai completato con successo la verifica dell'account in passato?
In caso di comunicazioni pertinenti, inoltrarle a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Caro Diego,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del giocatore. Vorremmo dare a questo caso una possibilità in più per essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.
Commenti aggiuntivi dal giocatore:
"Per un commento con l'agente di chat sulla pandemia in Cile
Che tutto fosse chiuso e senza lavori in quarantena avevo bisogno di rimuovere parte del mio per poterlo acquistare
Alcuni farmaci
Il modulo di prelievo è stato bloccato e il mio account era anche il mio account del casinò
è DIEGO915
Diversi agenti hanno comunicato con me e mi hanno persino chiamato telefonicamente per parlare di quello che è successo e gli ho detto che era solo un malinteso con la chat del casinò che era solo un commento sulla situazione in Cile, erano lasciati a risolvere ma io Sto ancora aspettando questo ci vogliono più di 30 giorni.
Penso che dovrò fare rapporto alle autorità competenti in questa situazione, a seconda di ciò, se non verrà risolto, dovrò presentare un reclamo internazionale per frode.
Saluti e cordiali saluti
Grazie
Diego G *** "
Grazie mille, Diego, per essere tornato da noi. Potresti per favore avvisare quanto tempo fa è stato bloccato il tuo account? Inoltre, si prega di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru . Attendiamo un vostro riscontro.
Caro .
Ieri Casino Gamming Club mi ha inviato un'e-mail che risolverebbe il caso riaprendo il mio account bloccato, quindi aspetto la conferma
Saluti
Grazie
Ti informerò quando sarà risolto
ATTE.
Diego G ***
Caro .
Ieri Casino Gamming Club mi ha inviato un'e-mail che risolverebbe il caso riaprendo il mio account bloccato, quindi aspetto la conferma
Saluti
Grazie
Ti informerò quando sarà risolto
ATTE.
Diego G ***
Caro .
Ieri Casino Gamming Club mi ha inviato un'e-mail che risolverebbe il caso riaprendo il mio account bloccato, quindi aspetto la conferma
Saluti
Grazie
Ti informerò quando sarà risolto
ATTE.
Diego G ***
Caro .
Ieri Casino Gamming Club mi ha inviato un'e-mail che risolverebbe il caso riaprendo il mio account bloccato, quindi aspetto la conferma
Saluti
Grazie
Ti informerò quando sarà risolto
ATTE.
Diego G ***
Caro Diego,
Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione?
CARO.
Il problema è stato risolto e frainteso, cioè il mio account è stato riaperto e ho continuato a giocare
e sono riuscito a prendere altri profitti che erano nel mio conto $ 696 USD e sono riuscito a effettuare un prelievo di $ 970 USD.
Quindi consiglio il CASINO GAMING CLUB.
E il mio voto è 6,5 da 1 a 7.
Grazie.
Diego G ***
Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Diego, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
I migliori saluti,
Petronela
Casino.Guru