Wir danken Ihnen für Ihre Geduld, während wir Ihr Problem noch prüfen. Jede beteiligte Partei hat sieben Tage Zeit, um zu antworten, und wir versuchen unser Bestes, um auf jeden Fall zeitnah zu reagieren. Wir arbeiten nicht rund um die Uhr und wenn wir Ihre Kommentare nicht sofort beantworten, heißt das nicht, dass Ihre Beschwerde vergessen wird.
Ich fürchte, wir sind an einem Punkt angelangt, an dem ich Ihnen bei diesem Fall nicht mehr helfen kann. Leider weigern sich Casinos aus dieser Gruppe, aufgrund strenger DSGVO-Vorschriften zu kooperieren und Beschwerden zu kommentieren.
Daher empfehlen wir Spielern, sich direkt an die Lizenzierungsbehörde zu wenden und diese Beschwerde als Referenz zu verwenden. Sie können eine offizielle Beschwerde bei der Kahnawake Gaming Authority einreichen.
Hier ist der Link: http://www.gamingcommission.ca/faq.htm und E-Mail-Adresse: complaints@gamingcommission.ca
Ich wünschte, wir könnten Ihnen mehr helfen, leider können wir in dieser Angelegenheit nicht viel für Sie tun. Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie eine offizielle Beschwerde einreichen, damit wir diese Beschwerde entsprechend bearbeiten können. Danke für Ihr Verständnis.
We appreciate your patience while we’re still checking your issue. Each involved party has seven days to reply and we try our best to respond to each case in a timely manner. We do not work 24/7 and if we don’t reply to your comments immediately it doesn’t mean that your complaint will be forgotten.
I’m afraid we've reached a stage where I’m not able to help you anymore with this case. Unfortunately, casinos from this group refuse to cooperate and comment on any complaints due to strict GDPR regulations.
Therefore, we recommend that players contact the Licensing Authority directly and use this complaint as a reference. You can file an official complaint to the Kahnawake Gaming Authority.
Here is the link: http://www.gamingcommission.ca/faq.htm and email address: complaints@gamingcommission.ca
I wish we could be of more help, sadly, there’s not much we can do for you in this matter. Please let us know if you file an official complaint so we can proceed with this complaint accordingly. Thank you for your understanding.
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