Apprezziamo la tua pazienza mentre stiamo ancora controllando il tuo problema. Ogni parte coinvolta ha sette giorni per rispondere e facciamo del nostro meglio per rispondere tempestivamente a ciascun caso. Non lavoriamo 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e se non rispondiamo immediatamente ai tuoi commenti non significa che il tuo reclamo verrà dimenticato.
Temo che abbiamo raggiunto una fase in cui non sono più in grado di aiutarti con questo caso. Sfortunatamente, i casinò di questo gruppo si rifiutano di collaborare e commentare eventuali reclami a causa delle rigide normative GDPR.
Pertanto, consigliamo ai giocatori di contattare direttamente l'autorità di licenza e utilizzare questo reclamo come riferimento. Puoi presentare un reclamo ufficiale alla Kahnawake Gaming Authority.
Ecco il link: http://www.gamingcommission.ca/faq.htm e l'indirizzo email: complaints@gamingcommission.ca
Vorrei che potessimo essere di maggiore aiuto, purtroppo non c'è molto che possiamo fare per te in questa faccenda. Fateci sapere se presentate un reclamo ufficiale in modo che possiamo procedere con questo reclamo di conseguenza. Grazie per la vostra comprensione.
We appreciate your patience while we’re still checking your issue. Each involved party has seven days to reply and we try our best to respond to each case in a timely manner. We do not work 24/7 and if we don’t reply to your comments immediately it doesn’t mean that your complaint will be forgotten.
I’m afraid we've reached a stage where I’m not able to help you anymore with this case. Unfortunately, casinos from this group refuse to cooperate and comment on any complaints due to strict GDPR regulations.
Therefore, we recommend that players contact the Licensing Authority directly and use this complaint as a reference. You can file an official complaint to the Kahnawake Gaming Authority.
Here is the link: http://www.gamingcommission.ca/faq.htm and email address: complaints@gamingcommission.ca
I wish we could be of more help, sadly, there’s not much we can do for you in this matter. Please let us know if you file an official complaint so we can proceed with this complaint accordingly. Thank you for your understanding.
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