Der Spieler aus Rumänien hatte ein Casino-Konto eröffnet und über 600 EUR eingezahlt und einen Jackpot von 1700 EUR gewonnen. Nach dem Versuch, Geld abzuheben, behauptete das Casino jedoch, Ermittlungen einzuleiten, und gab später an, er habe gegen die Bedingungen verstoßen, ohne anzugeben, welche, und bot lediglich eine Rückerstattung der letzten Einzahlung an. Das Beschwerdeteam hatte den Fall überprüft und die Maßnahmen des Casinos als ungerechtfertigt befunden, da es keine Beweise für die Behauptungen des Jackpot-Missbrauchs vorgelegt hatte. Folglich wurde die Beschwerde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino sich weigerte, die Gewinne auszuzahlen, obwohl keine eindeutigen Verstöße vorlagen.