Il giocatore dalla Romania ha aperto un conto casinò e depositato oltre 600 EUR, vincendo un jackpot di 1700 EUR. Tuttavia, dopo aver tentato di prelevare, il casinò afferma di aver avviato un'indagine e in seguito afferma che ha violato i termini senza specificare quali, offrendo solo un rimborso dell'ultimo deposito.
Una settimana fa ho aperto un account sul loro sito.
Ho depositato più di 6 volte per un valore totale di circa 600 euro
Non ho ricevuto alcun bonus, dopo un po' ho vinto un jackpot del valore di 1700 euro.
Quando ho provato a effettuare il prelievo, mi hanno comunicato che stavano indagando sul mio prelievo.
Il giorno dopo continuavano a dirmi che il team competente stava lavorando.
Ho aspettato 7 giorni, anche se secondo loro il tempo massimo di attesa è di 48 ore.
Dopo 7 giorni mi hanno comunicato che ho violato i loro termini, senza dirmi quali, niente.
E vogliono pagarmi solo l'ultimo deposito.
Cara Iulgrozea,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Ho giocato a molte slot machine e non mi hanno mai chiesto il KYC.
Ho inoltrato l'ultima comunicazione in cui mi informano che non mi dicono il motivo o la chiusura.
Grazie mille, Iulgrozea, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao,
Grazie Iulgrozea per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere insieme questo problema.
Ora vorrei chiedere a Gamix Casino di aiutarci a risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché le vincite del giocatore sono state confiscate e cosa possiamo fare per aiutare a risolvere questo problema.
Grazie!
Gentile Iulgrozea , il casinò mi ha fornito la prova di un abuso del jackpot, il casinò ha già implementato un aggiornamento per eludere qualsiasi possibilità di questa strategia in futuro e per questo motivo ha confiscato le tue vincite e vuole restituirti i tuoi depositi. Riteniamo che i passaggi intrapresi dal casinò siano giustificati e ti consigliamo di prendere l'importo del deposito. Facci sapere quando lo ricevi!
Abuso del jackpot?
Dici sul serio?
Per favore, spiegatelo a tutti coloro che leggeranno.
Ho depositato 600 euro in totale senza vincere e alla fine sono stato fortunato e ho vinto, e ovviamente come ogni altro giocatore vorrei che mi vincesse il jackpot ma è ovvio che non ho il controllo.
Quando vai a Las Vegas e giochi con un paio di centesimi a scommessa e vinci, è questo l'abuso?
inoltre è passato un mese e non mi hanno mandato niente
sei chiaramente di parte qui e molto deluso
La tua sessione è durata quasi 5 giorni senza pause. Abbiamo fatto più di 100.000 scommesse nel periodo di 5 giorni. È ben lontano dal puntare un paio di centesimi su una scommessa a Las Vegas. Contatterò il casinò in merito al tuo deposito e in seguito chiuderemo il tuo reclamo. Grazie per la pazienza dimostrata in questo periodo!
Sì, perché ho lasciato il mio portatile in modalità di riproduzione automatica, per questo è stata creata quella funzione.
Amico, per favore, trasferisci la questione a un altro essere umano, perché sei davvero un principiante in questo campo o sei pessimo in matematica.
E vi spiego perché: a quel gioco si fanno 3 puntate al secondo.
100.000 puntate / 3 = 33.000 secondi giocati, ovvero meno di 10 ore giocate in totale.
E mi stai dicendo che hanno chiuso tutti i giocatori che hanno giocato 10 ore in 5 giorni?
Mostrami una prova, un solo Peter.
In caso contrario, sei chiaramente di parte.
È solo colpa mia perché ho riposto la mia fiducia in te e sembra che per te sia solo una questione di soldi.
So che non ho infranto nessuna delle regole che ho accettato al momento della registrazione, lo sai anche tu.
E sono sicuro al 100% che non hanno chiuso nessuno perché hanno giocato 10 ore in 5 giorni, e lo sai anche tu.
sii onesto, questo è tutto ciò che chiedo
Gentile Iulgrozea , come richiesto ho esaminato il tuo reclamo con il team e abbiamo richiesto ulteriori informazioni al casinò per aiutarci a risolvere questo problema. Ti aggiornerò su eventuali ulteriori sviluppi. Grazie in anticipo per la tua pazienza!
Grazie mille per averci preso in considerazione.
Spero davvero che riusciremo a risolvere la situazione in modo amichevole. Ho la sensazione di essere stato offeso.
Hanno provato di tutto per non darmi le mie vincite dopo che ho depositato più di 600 euro in 5 giorni diversi e ho perso ogni volta. Dopo una vincita, mi hanno chiuso l'account, per me è ovvio che le loro intenzioni.
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