Gamix Casino - Il prelievo del giocatore è stato confiscato.

Una settimana fa ho aperto un account sul loro sito.

Ho depositato più di 6 volte per un valore totale di circa 600 euro

Non ho ricevuto alcun bonus, dopo un po' ho vinto un jackpot del valore di 1700 euro.

Quando ho provato a effettuare il prelievo, mi hanno comunicato che stavano indagando sul mio prelievo.

Il giorno dopo continuavano a dirmi che il team competente stava lavorando.

Ho aspettato 7 giorni, anche se secondo loro il tempo massimo di attesa è di 48 ore.

Dopo 7 giorni mi hanno comunicato che ho violato i loro termini, senza dirmi quali, niente.

E vogliono pagarmi solo l'ultimo deposito.

Cara Iulgrozea,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

• A quali giochi hai giocato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
• Potresti cortesemente comunicarmi se hai superato la verifica KYC?
• Ho capito bene che questa è stata l'unica spiegazione che hai ricevuto dal casinò? Se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, inoltrale a kristina.s@casino.guru In alternativa, puoi pubblicarlo qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Ho giocato a molte slot machine e non mi hanno mai chiesto il KYC.

Ho inoltrato l'ultima comunicazione in cui mi informano che non mi dicono il motivo o la chiusura.

Grazie mille, Iulgrozea, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao,

Grazie Iulgrozea per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere insieme questo problema.

Ora vorrei chiedere a Gamix Casino di aiutarci a risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché le vincite del giocatore sono state confiscate e cosa possiamo fare per aiutare a risolvere questo problema.

Grazie!

Ci sono novità?

Gentile Iulgrozea , il casinò mi ha fornito la prova di un abuso del jackpot, il casinò ha già implementato un aggiornamento per eludere qualsiasi possibilità di questa strategia in futuro e per questo motivo ha confiscato le tue vincite e vuole restituirti i tuoi depositi. Riteniamo che i passaggi intrapresi dal casinò siano giustificati e ti consigliamo di prendere l'importo del deposito. Facci sapere quando lo ricevi!

Abuso del jackpot?

Dici sul serio?

Per favore, spiegatelo a tutti coloro che leggeranno.

Ho depositato 600 euro in totale senza vincere e alla fine sono stato fortunato e ho vinto, e ovviamente come ogni altro giocatore vorrei che mi vincesse il jackpot ma è ovvio che non ho il controllo.

Quando vai a Las Vegas e giochi con un paio di centesimi a scommessa e vinci, è questo l'abuso?

inoltre è passato un mese e non mi hanno mandato niente

sei chiaramente di parte qui e molto deluso

La tua sessione è durata quasi 5 giorni senza pause. Abbiamo fatto più di 100.000 scommesse nel periodo di 5 giorni. È ben lontano dal puntare un paio di centesimi su una scommessa a Las Vegas. Contatterò il casinò in merito al tuo deposito e in seguito chiuderemo il tuo reclamo. Grazie per la pazienza dimostrata in questo periodo!

Sì, perché ho lasciato il mio portatile in modalità di riproduzione automatica, per questo è stata creata quella funzione.

Amico, per favore, trasferisci la questione a un altro essere umano, perché sei davvero un principiante in questo campo o sei pessimo in matematica.

E vi spiego perché: a quel gioco si fanno 3 puntate al secondo.

100.000 puntate / 3 = 33.000 secondi giocati, ovvero meno di 10 ore giocate in totale.

E mi stai dicendo che hanno chiuso tutti i giocatori che hanno giocato 10 ore in 5 giorni?

Mostrami una prova, un solo Peter.

In caso contrario, sei chiaramente di parte.

È solo colpa mia perché ho riposto la mia fiducia in te e sembra che per te sia solo una questione di soldi.

So che non ho infranto nessuna delle regole che ho accettato al momento della registrazione, lo sai anche tu.

E sono sicuro al 100% che non hanno chiuso nessuno perché hanno giocato 10 ore in 5 giorni, e lo sai anche tu.

sii onesto, questo è tutto ciò che chiedo

Gentile Iulgrozea , come richiesto ho esaminato il tuo reclamo con il team e abbiamo richiesto ulteriori informazioni al casinò per aiutarci a risolvere questo problema. Ti aggiornerò su eventuali ulteriori sviluppi. Grazie in anticipo per la tua pazienza!

Grazie mille per averci preso in considerazione.

Spero davvero che riusciremo a risolvere la situazione in modo amichevole. Ho la sensazione di essere stato offeso.

Hanno provato di tutto per non darmi le mie vincite dopo che ho depositato più di 600 euro in 5 giorni diversi e ho perso ogni volta. Dopo una vincita, mi hanno chiuso l'account, per me è ovvio che le loro intenzioni.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Sì... quindi non hanno risposto, classico.

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Mi chiedo perché continui a promuovere i casinò truffaldini?

Penso che tu mi debba delle scuse per avermi accusato di abuso e ora cercherò di danneggiarli finanziariamente il più possibile

Gentile Iulgrozea , il casinò ha precedentemente affermato che il fornitore del gioco ha rilasciato una dichiarazione in cui afferma che il gioco verrà aggiornato per impedire questo tipo di gioco, ma poiché non è stato in grado di fornirci la dichiarazione stessa, non possiamo schierarci dalla loro parte in questa questione. Il casinò è responsabile dei giochi che implementa e se questo tipo di gioco è stato consentito da loro, dovrebbero onorare tutte le vincite e pagarle prima che l'aggiornamento del gioco venga implementato. Poiché il casinò ha scelto di non pagare le vincite, riteniamo che le sue azioni siano contrarie al nostro Fair Gambling Codex e siamo costretti a chiudere questo reclamo come "irrisolto". Grazie per la tua collaborazione durante il processo. Mi dispiace di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione.

Cordiali saluti,

Pietro